Кризисная онлайн служба для подростков и молодежи
Проект направлен на создание системы оказания онлайн текстовой психологической помощи подросткам и молодежи г. ....... . Принципы работы: анонимно, конфиденциально, бесплатно.
Проект подразумевает создание специализированной программной платформы с возможность работы на двух онлайн площадках:
- анонимный чат (психологическое консультирования в формате чата);
- электронная почта (психологическая консультация через электронное письма).
Целевая аудитория - подростки и молодежь г. ....... , находящиеся в кризисной ситуации (возраст от 14 до 35 лет). Работа данной платформы в том числе будет являться одной из самых эффективных форм профилактики суицидального поведения у детей, подростков и молодежи.
Благодаря разработанной программной платформе онлайн-помощь, консультацию сможет получить любой ребенок или подросток, оказавшийся в трудной жизненной ситуации. В первую очередь будущая работа платформы будет направлена на помощь подросткам и молодежи, которые пострадали от физического, сексуального, эмоционального насилия, столкнулись с угрозами в интернете, переживают утрату близкого, подвергаются неблагоприятному влиянию и недостаточно защищены.

Онлайн-платформа социальной сферы
«…….» – двухформатная кластерная инициатива, ориентированная на повышение качества жизни пенсионеров, многодетных и молодых семей, малоимущих, людей с инвалидностью и других граждан, столкнувшихся с трудной жизненной ситуацией или информационным вакуумом и не знающих как им решить свой вопрос (13 категорий граждан - получателей социальных услуг).
На онлайн-платформе "….." в 2021 году реализуется система поддержки через маршрут в сложной жизненной ситуации, включающего в себя меры поддержки, льготы, специальные программы и условия для отдельных категорий граждан.
Онлайн-платформа находится в стадии разработки, по итогам её запуска будет актуализирована на одной площадке информация о социальных услугах органов власти, бюджетных организаций, работающих в сфере социальной политики, здравоохранения, культуры, образования и спорта. Также на платформе до конца этого года будут опубликованы данные от исполнительных органов региональной власти, органов местного самоуправления, СО НКО, поставщиков социальных услуг со стороны государственных структур.
Сейчас платформа сейчас включает в себя: интерактивную карту региона с перечнем всех организаций, указывающих услуги для граждан; 70 пошаговых алгоритмов действий для граждан в сложной жизненной ситуации; реализована техническая возможность задать любой вопрос чат-боту онлайн и получить быстрый ответ; возможность регистрации физического лица на платформе и авторизации на портале посредством ЕСИА, новостная лента о социальной сфере. Также до конца 2021 года будут сформированы 10 маршрутизаторов по государственным организациям, предоставляющим услуги гражданам, 10 маршрутизаторов по негосударственным организациям, предоставляющим услуги гражданам, 10 маршрутизаторов по статусам граждан, 10 маршрутизаторов по услугам.
Также будут размещены 10 перечней необходимых документов с прикрепленными формами для заполнения и образцами заполнения для возможного решения «жизненных ситуаций», 30 форм документов для заполнения гражданами целевой группы, 30 прикрепленных образцов заполнения форм документов.
В 2022 году планируется дополнить и внедрить на онлайн-платформу модули: авторизации некоммерческого юридического лица; авторизации РОИВ и органов местного самоуправления; информационной базы знаний по социальной сфере; реестров центров «Социальный кластер» на территории области; интерактивной карты доступности; подсистемы формирования отчетов и аналитики; подсистемы автоматических ответов для обращений пользователей. Также будет обеспечено регулярное заполнение новостной ленты.
С целью информирования граждан о новом ресурсе планируются выездные мероприятия в муниципалитетах области, работа волонтеров, которые презентуют новые возможности платформы и проинструктируют пользователей, также на платформе будет опубликована видеоинструкция для ее пользователей. Будут заключены соглашения о сотрудничества с СО НКО, поставщиками социальных услуг.