Защита прав потребителей
Настоящий Проект - направлен на развитие нашей деятельности и предлагает полный цикл защиты прав потребителей. Основные приоритетные направления это бесплатные семинары, выездные приемы граждан по краю, информационно-просветительская литература для аудитории не обладающим навыками интернет пользователя «……..», юридические услуги очно и по телефону горячей линии в режиме 7ч/5 дней в неделю с разъяснениями о способах защиты своих потребительских прав, подготовка письменных документов (иски, досудебные требования, письма в надзорные и правоохранительные органы), непосредственное участие в досудебном урегулировании конфликтных ситуаций, полное судебное сопровождение в интересах конкретного потребителя (группы потребителей).
Сегодня в эпоху цифровизации, необходим справедливый доступ потребителей к интернет услугам и обеспечения надлежащего уровня защиты прав потребителей, так как одновременно со спросом в этой области, растут и способы нечестных схем.
Мониторинг ценообразования, позволит выявить нарушения предельно допустимых розничных цен на отдельные виды социально значимых продовольственных товаров первой необходимости и на жизненно важные лекарственные препараты. По результатам выявленных нарушений будет осуществляется рассылка информационных писем производителям, поставщикам, в государственные органы контроля и надзора.
В целях охраны здоровья человека на основании ФЗ " Об основах общественного контроля " проведение лабораторных исследований (экспертиза) мясной и молочной продукции на наличие токсичных элементов, антибиотиков, микробиологических показателей.
Оптимизация интернет портала организации, телефона горячей линии и юридического отдела - предоставит гражданам возможность безвозмездно получать юридические консультации и представительство в суде.
Все перечисленное, направленно на формирование у социально незащищенной категории граждан (инвалиды, пенсионеры, малоимущие, многодетные семьи и
студенты) основ правового сознания и навыков поведения так же более справедливый доступ малоимущих к правой защите, что в свою очередь создаст в ......... крае положительную динамику для эффективной защиты, установленных законодательством норм.
Качество жизни человека— это важный аспект развития нашего общества.

Совершенствование системы общественной защиты потребителей
В условиях новых реалий в рамках проекта будет расширено оказание на безвозмездной основе консультационной поддержки и адресной юридической помощи потребителям как из социально незащищенных групп населения ......... области, так и всем нуждающимся, прибывающим с освобождаемых территорий восточной Украины, а также семьям участникам специальной военной операции и гражданам, призываемым на военную службу по частичной мобилизации. Всего более 260 тысяч в ......... обл.
Ранее имеющийся положительный опыт реализации проектов создал рост количества обращений, высокий спрос на бесплатную юридическую помощь по защите прав потребителей, высокая социальная значимость, приводит к необходимости продолжения деятельности Общественной приемной и дальнейшего развития новых направлений, таких как организация бесплатной независимой товароведческой экспертизы, и организацию работу горячей линии по телефонам (4812) 38-04-29, 8 (991) 520-42-17, 8 (991) 520-42-34 звонки принимаются ежедневно консультации по «горячей линии» юристы будут давать ежедневно. Оказания юридической помощи потребителям с применением дистанционного консультирования с использованием цифровых каналов связи: скайп, электронная почта, сайт организации. Всего будет оказано не менее 500 консультаций, составление документов и исковых заявлений (не менее 40), в том числе судебную защиту (для представителей льготных категорий граждан - ветераны труда и войны, пенсионеры, инвалиды, люди в трудной финансовой ситуации, многодетные семьи и др. Для малоимущих потребителей будет организовано и оплачено проведение необходимых товароведческих экспертиз (всего экспертиз не менее 60). Проект направлен на усиление и наращивание взаимодействия в виде проведения совместных мероприятий с местными СМИ, библиотеками ......... области.
В рамках проекта также будет осуществляться правовое просвещение потребителей путем проведения обучающих вебинаров (не менее 3), в которых примут участие не менее 150 человек), организация и ежемесячное проведение семинаров в Университете ......... потребителя с потребителями в библиотеках города ......... (не менее 6) для молодежи и пенсионеров, где примут участие не менее 80 человек, которые плохо знают законы и свои права, способы защиты. В рамках совершенствования механизмов общественного контроля при поддержке добровольцев организации будет организовано 2 раза в месяц, за исключением летних месяцев, проведение потребительского мониторинга за качеством реализуемых товаров, соблюдением правил торговли, посредством выездных занятий для молодежи в предприятиях торговли, где наглядно показаны нарушения прав потребителей и защита прав. Всего примут участие не менее 40 волонтеров с 2 общественными инспекторами, оградят потребителей от нарушений их прав и одновременно получат знания.
Будет проведен круглый стол, день открытых дверей, разработка и изготовление информационно-правовых, обучающих и методических пособий, предназначенных для граждан в сфере защиты прав потребителей.