Повышение квалификации работников учреждений культуры
В настоящее время перед сферами культуры и туризма страны стоит очень важная задача – обеспечить доступность социокультурной среды для разных категорий лиц с ограниченными возможностями здоровья. Проблема доступности рассматривается нами не с позиций материально-технической составляющей доступности архитектурных зданий для лиц с ограниченными возможностями здоровья, которую, как правило, осуществляют компетентные инженерные службы, а с позиций доступности и качества социокультурных услуг, оказываемых сотрудниками турагентств и учреждений культуры для данной категории людей.

Целью проекта является создание условий доступности социокультурной среды для разных категорий людей с ограниченными возможностями здоровья посредством повышения компетентности сотрудников учреждений культуры и туристических агентств, способных на практике реализовывать доступные культурно-туристические услуги.
Проект адресован сотрудникам туристических агентств и учреждений культуры (музеев, выставочных пространств, картинных галерей и т.п.): гидам, экскурсоводам, методистам, которые, в соответствии с ратифицированной Россией Конвенцией о правах лиц с ограниченными возможностями здоровья, должны обеспечить их право на участие в социокультурной жизни общества и право получения ими в полной мере культурно-туристических услуг.
Качество получения экскурсионных услуг зависит от того, насколько созданы комфортные и доступные технические, физические, эстетические, социально-психологические условия для разных категорий посетителей с ограниченными возможностями здоровья на всех этапах культурно-туристического маршрута.
Нами разработана и апробирована программа повышения квалификации для персонала учреждений культуры и турагентств, в которой раскрываются основополагающие условия создания доступной социокультурной среды в музейном пространстве и при оказании культурно-туристических услуг. Программа рассчитана на 72 часа. Содержит четыре модуля, раскрывающих доступность социокультурной среды для лиц с нарушением зрения; для лиц с нарушением слуха; для лиц с нарушением опорно-двигательного аппарата; для лиц с расстройствами аутистического спектра. В результате освоения программы слушатели получают удостоверение о повышении квалификации на 72 часа.
В программе рассматриваются особенности восприятия объектов и предметов окружающей действительности лицами с различными ограниченными возможностями здоровья; возможности и средства овладения ими социокультурными ценностями; способы эффективного взаимодействия с данной категорией лиц в процессе оказания им экскурсионных услуг с учетом их психофизиологических особенностей.
Результатом освоения программы является формирование у слушателей профессиональных компетенций, позволяющих им обеспечивать доступность социокультурной среды для людей, имеющих различные ограничения по здоровью, на основе адекватного взаимодействия с ними при оказании экскурсионных услуг.