Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Создание и продвижение единого цифрового портала «МойГород»
Качественные изменения:
✔ Снижение бюрократических барьеров для обращения граждан, повышение прозрачности работы администрации, формирование единой точки входа для решения всех бытовых вопросов.
Количественные изменения:
✔ Количество зарегистрированных пользователей портала: 75% от взрослого населения муниципалитета.
✔ Среднее время обработки электронного обращения гражданина: снижение с 15 до 3 рабочих дней.
✔ Доля обращений, решаемых с первого запроса: 95%.
✔ Количество онлайн-трансляций общегородских мероприятий и слушаний: 50+ в год.
✔ Удовлетворенность граждан качеством предоставления электронных услуг (по опросам): рост с 40% до 90%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Внедрение краудсорсинговой платформы «Идеи для города»
Качественные изменения:
✔ Вовлечение жителей в соуправление городом, использование коллективного интеллекта для решения локальных проблем, формирование сообщества активных горожан.
Количественные изменения:
✔ Количество поданных инициатив от жителей: 1000+ в год.
✔ Доля реализованных проектов бюджета, инициированных на платформе: 15%.
✔ Количество участников платформы, проголосовавших за те или иные инициативы: 25 000+ человек.
✔ Общая сумма бюджетных средств, направленных на реализацию народных инициатив: 150+ млн руб.
✔ Уровень доверия к местной власти среди активных пользователей платформы: рост на 35%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Проведение регулярных общественных советов при Главе муниципалитета «Открытый четверг»
Качественные изменения:
✔ Снижение уровня социальной напряженности, обеспечение прямого диалога между первым лицом и жителями, оперативное решение острых проблем.
Количественные изменения:
✔ Количество проведенных встреч «Открытый четверг»: 48 в год (еженедельно).
✔ Доля поднятых на встречах вопросов, решенных в установленные сроки: 90%.
✔ Среднее количество участников каждой встречи: 100+ человек.
✔ Снижение количества письменных жалоб на проблемы, решаемые в рамках встреч, на 60%.
✔ Увеличение узнаваемости и открытости Главы муниципалитета (по медиаметрическим показателям) на 50%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Запуск муниципального кол-центра «Единый телефон доверия»
Качественные изменения:
✔ Создание простого и понятного канала связи для всех групп населения, включая маломобильных и пожилых граждан, повышение скорости реагирования на кризисные ситуации.
Количественные изменения:
✔ Среднее время ожидания ответа оператора: не более 1 минуты.
✔ Количество обработанных звонков в месяц: 5000+.
✔ Доля звонков, по которым была оказана консультация или помощь в момент обращения: 85%.
✔ Снижение количества повторных обращений по одной и той же проблеме на 40%.
✔ Удовлетворенность абонентов работой кол-центра (по результатам опроса после звонка): 98%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Организация сети общественных представителей в микрорайонах «Соседский контроль»
Качественные изменения:
✔ Создание системы «обратной связи на местах», усиление горизонтальных связей между жителями и властью, повышение эффективности контроля за качеством работ во дворах.
Количественные изменения:
✔ Количество обученных и аккредитованных общественных представителей: 200+ человек.
✔ Количество выявленных и оперативно устраненных проблем благоустройства по их сигналам: 1000+ в год.
✔ Сокращение времени между выявлением проблемы и началом работ по ее устранению с 10 до 2 дней.
✔ Рост числа жителей, знающих, куда обратиться с проблемой в своем дворе, с 30% до 80%.
✔ Количество проведенных встреч представителей с жителями своих микрорайонов: 500+ в год.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Внедрение системы публичной отчетности «Бюджет онлайн»
Качественные изменения:
✔ Повышение финансовой грамотности населения и прозрачности использования бюджетных средств, формирование понимания у жителей приоритетов развития территории.
Количественные изменения:
✔ Количество уникальных посетителей портала с бюджетной аналитикой: 50% от числа интернет-пользователей города.
✔ Доля граждан, положительно оценивающих прозрачность бюджета (по опросам): рост с 15% до 65%.
✔ Количество комментариев и вопросов от жителей к статьям бюджета: 500+ в год.
✔ Проведение онлайн-эфиров с разбором бюджетных трат: 4 квартальных отчета в год.
✔ Снижение количества жалоб и слухов о «нецелевом использовании средств» на 70%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Создание сети открытых пространств для диалога «Городские гостиные»
Качественные изменения:
✔ Создание неформальной среды для обсуждения городских проектов, вовлечение в диалог творческой и научной интеллигенции, генерация новых идей и проектов.
Количественные изменения:
✔ Количество обустроенных «Городских гостиных» в библиотеках, парках, бизнес-центрах: 15.
✔ Количество мероприятий (дискуссий, воркшопов, дебатов), проведенных на площадках: 200+ в год.
✔ Количество участников мероприятий: 10 000+ человек в год.
✔ Доля реализованных городских проектов, прошедших публичное обсуждение в «Гостиных»: 100%.
✔ Количество новых общественных инициатив, рожденных в ходе мероприятий: 50+ в год.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Запуск регулярного опросного модуля «Мнение за 5 минут» в мобильном приложении
Качественные изменения:
✔ Получение быстрой и репрезентативной обратной связи по ключевым решениям, повышение скорости принятия управленческих решений, основанных на данных.
Количественные изменения:
✔ Среднее количество ответов на один опрос: 5000+.
✔ Время от запуска опроса до получения итогового отчета для администрации: 24 часа.
✔ Количество проведенных опросов в год: 50+.
✔ Доля управленческих решений, скорректированных по итогам опросов: 25%.
✔ Рост лояльности пользователей приложения, участвующих в опросах, на 20%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Организация молодежного парламента при городской Думе с правом совещательного голоса
Качественные изменения:
✔ Включение молодежи в реальные политические процессы, учет интересов молодого поколения при принятии решений, подготовка будущего кадрового резерва.
Количественные изменения:
✔ Количество членов молодежного парламента: 35 человек.
✔ Количество внесенных и рассмотренных официальных предложений: 100+ за срок полномочий.
✔ Доля инициатив молодежного парламента, принятых к реализации: 30%.
✔ Количество молодых людей, вовлеченных в проекты парламента: 5000+ в год.
✔ Рост электоральной активности молодежи на местных выборах на 15%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Внедрение геоинформационной системы «Народный контроль» с фотофиксацией проблем
Качественные изменения:
✔ Создание простого и технологичного инструмента для контроля за состоянием города, визуализация проблем для подрядчиков и администрации, повышение ответственности подрядных организаций.
Количественные изменения:
✔ Количество установок мобильного приложения: 30 000+.
✔ Количество проблем, отмеченных пользователями через приложение: 15 000+ в год.
✔ Доля проблем, устраненных в установленные регламентом сроки: 95%.
✔ Снижение количества жалоб на качество уборки улиц, ямы на дорогах и неработающее освещение на 55%.
✔ Средний балл оценки пользователями устраненной проблемы: 4.8 из 5.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Проведение ежегодного форума активных граждан «Город – это мы!»
Качественные изменения:
✔ Консолидация активных жителей, общественников и бизнеса, публичное подведение итогов года и представление планов на будущее, укрепление общественного договора.
Количественные изменения:
✔ Количество участников форума: 2000+ человек.
✔ Количество заключенных соглашений о сотрудничестве между администрацией, НКО и бизнесом на полях форума: 20+.
✔ Количество СМИ, освещавших форум: 50+.
✔ Охват аудитории в социальных сетях по хештегу форума: 1 000 000+.
✔ Индекс социального оптимизма среди участников форума (по пост-опросу): рост на 40%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Создание сети муниципальных пресс-центров в социальных сетях «Доступный чиновник»
Качественные изменения:
✔ Оперативное информирование жителей, работа с фейками и негативом в зародыше, гуманизация образа власти через личные аккаунты руководителей.
Количественные изменения:
✔ Количество подписчиков во всех официальных пабликах: 150 000+ (суммарно).
✔ Среднее время ответа на комментарий или вопрос пользователя: не более 2 часов в рабочее время.
✔ Количество прямых эфиров с руководителями департаментов: 100+ в год.
✔ Охват публикаций о ключевых городских проектах: 95% целевой аудитории.
✔ Уровень позитивного и нейтрального тона обсуждения власти в соцсетях: рост с 40% до 75%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Организация системы независимой оценки качества муниципальных услуг «Народная экспертиза»
Качественные изменения:
✔ Создание рыночного механизма давления на некачественных поставщиков услуг, стимулирование конкуренции за счет публичных рейтингов, повышение клиентоориентированности госучреждений.
Количественные изменения:
✔ Доля муниципальных учреждений (поликлиники, МФЦ, школы), охваченных системой оценки: 100%.
✔ Количество полученных оценок и отзывов от граждан: 50 000+ в год.
✔ Рейтинг качества услуг в среднем по городу: рост с 3.2 до 4.5 баллов из 5.
✔ Доля руководителей, чьи премии зависят от народного рейтинга: 100%.
✔ Снижение количества жалоб на качество работы муниципальных учреждений на 50%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Запуск программы «Открытые данные»
Качественные изменения:
✔ Стимулирование развития IT-бизнеса и гражданских приложений, повышение прозрачности управления, вовлечение экспертного сообщества в анализ городских процессов.
Количественные изменения:
✔ Количество открытых наборов данных (датасетов) на городском портале: 200+.
✔ Количество IT-разработчиков и компаний, использующих открытые данные: 50+.
✔ Количество созданных на основе данных мобильных приложений и сервисов: 15+.
✔ Количество исследований и аналитических отчетов, подготовленных экспертами на основе открытых данных: 30+ в год.
✔ Муниципалитет входит в ТОП-10 национального рейтинга по открытости данных.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Внедрение практики публичных слушаний в гибридном формате (офлайн + онлайн)
Качественные изменения:
✔ Резкое увеличение доступности участия в слушаниях для работающих граждан и людей с ОВЗ, повышение легитимности принимаемых решений.
Количественные изменения:
✔ Среднее количество участников публичных слушаний: рост в 5 раз (с 50 до 250 человек).
✔ Доля граждан, участвующих онлайн: 60% от общего числа участников.
✔ Количество просмотров записей слушаний после их проведения: 10 000+.
✔ Доля жителей, считающих, что их мнение учитывается при принятии градостроительных решений: рост с 20% до 60%.
✔ Снижение количества судебных исков к администрации по итогам градостроительных решений на 80%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Создание сети районных родительских советов при учреждениях образования «Голос семьи»
Качественные изменения:
✔ Создание прямой и постоянной связи между родительским сообществом и управлением образования, оперативное решение конфликтных ситуаций в школах и детсадах, повышение прозрачности в вопросах питания, образовательного процесса и сборов средств.
Количественные изменения:
✔ Количество созданных и активно работающих родительских советов: 100% школ и детских садов.
✔ Доля предложений советов, учтенных в работе управлений образования: 70%.
✔ Снижение количества жалоб от родителей в сфере образования на 55%.
✔ Удовлетворенность родителей качеством обратной связи от образовательных учреждений: рост с 40% до 85%.
✔ Количество совместных (администрация + совет) мероприятий по контролю за качеством питания: 4+ в год в каждом учреждении.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Запуск специализированного портала для предпринимателей «Бизнес-навигатор»
Качественные изменения:
✔ Сокращение административных барьеров для бизнеса, создание «одного окна» для взаимодействия с контролирующими органами, повышение инвестиционной привлекательности территории за счет прозрачных правил игры.
Количественные изменения:
✔ Среднее время согласования разрешительной документации через портал: снижение с 30 до 10 рабочих дней.
✔ Количество зарегистрированных пользователей-предпринимателей: 90% от субъектов МСП муниципалитета.
✔ Доля проверок малого бизнеса, согласованных и проведенных в упрощенном порядке через портал: 50%.
✔ Количество онлайн-консультаций, предоставленных представителями контролирующих органов: 5000+ в год.
✔ Рост индекса деловой активности малого и среднего бизнеса (по опросам) на 20 пунктов.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Организация цикла документальных фильмов и репортажей о работе муниципалитета «Как это устроено»
Качественные изменения:
✔ Преодоление стереотипа о «закрытости» власти, гуманизация образа муниципального служащего, формирование у населения понимания сложности и масштаба задач, решаемых на местном уровне.
Количественные изменения:
✔ Количество выпусков цикла в год: 12 (ежемесячно).
✔ Общее количество просмотров всех выпусков на различных платформах: 1 000 000+.
✔ Рост уровня доверия к местной власти среди зрителей цикла (по данным панельных опросов): на 25%.
✔ Количество позитивных и нейтральных упоминаний муниципалитета в соцсетях после выхода выпусков: рост на 40%.
✔ Доля жителей, которые после просмотра считают, что власти работают над решением проблем города: рост с 35% до 75%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Внедрение системы обязательного SMS-информирования о критически важных событиях «Город в режиме Online»
Качественные изменения:
✔ Повышение уровня безопасности и защищенности граждан, минимизация ущерба от ЧС и коммунальных аварий за счет оперативного оповещения, снижение социальной напряженности в кризисных ситуациях.
Количественные изменения:
✔ Доля взрослого населения, охваченного системой оповещения: 98%.
✔ Среднее время между возникновением ЧС/аварии и рассылкой оповещения: не более 15 минут.
✔ Снижение количества пострадавших и объема материального ущерба при коммунальных авариях благодаря оперативному информированию на 30%.
✔ Количество благодарностей от жителей за работу системы: рост на 500% в год.
✔ Доля граждан, отмечающих эффективность системы оповещения (по опросам): 95%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Создание неформального клуба журналистов при Главе муниципалитета «Фонтанка»
Качественные изменения:
✔ Улучшение взаимопонимания между властью и СМИ, переход от формальных пресс-релизов к глубокому и развернутому освещению городских проблем и успехов, формирование пула экспертных журналистов.
Количественные изменения:
✔ Количество неформальных встреч в год: 10-12.
✔ Доля позитивных и нейтральных материалов о деятельности администрации в местных СМИ: рост с 50% до 85%.
✔ Количество разъяснительных и аналитических публикаций/сюжетов о сложных городских проектах: увеличение в 3 раза.
✔ Снижение количества публикаций, основанных на слухах и непроверенной информации, на 60%.
✔ Индекс цитируемости Главы муниципалитета и ключевых руководителей в качественных медиа: рост на 50%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Проведение ежегодного публичного конкурса «Лучший муниципальный служащий по отзывам граждан»
Качественные изменения:
✔ Мотивация госслужащих к клиентоориентированности и качественной работе с обращениями граждан, формирование позитивного имиджа муниципальной службы, публичное признание заслуг лучших сотрудников.
✔ Количественные изменения:
✔ Количество поданных заявок и отзывов на конкурс от граждан: 5000+.
✔ Рост индекса удовлетворенности качеством предоставления муниципальных услуг: на 15 пунктов.
✔ Количество сотрудников, номинированных на получение премии по итогам конкурса: 50+ в год.
✔ Снижение количества жалоб на грубость и некомпетентность служащих на 40%.
✔ Рост количества упоминаний о победителях конкурса в позитивном ключе в соцсетях и СМИ: в 5 раз.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Организация системы менторства и наставничества для новых жителей «Добро пожаловать в наш город!»
Качественные изменения:
✔ Ускоренная адаптация новоселов, снижение социального отчуждения, формирование доброжелательной и гостеприимной атмосферы в городе, повышение лояльности новых жителей.
Количественные изменения:
✔ Количество подготовленных и активных менторов-старожилов: 200+ человек.
✔ Количество новых жителей, получивших поддержку в течение года: 1500+ семей.
✔ Уровень удовлетворенности новоселов процессом адаптации в городе: 90% (по опросам).
✔ Снижение оттока мигрантов (внутренних и внешних) из города в первый год проживания на 25%.
✔ Количество тематических экскурсий и мероприятий, организованных менторами: 100+ в год.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Запуск информационно-просветительской программы «Живой щит» по противодействию мошенникам
Качественные изменения:
✔ Защита наиболее уязвимых слоев населения (пенсионеров) от финансовых преступлений, совершаемых от имени власти, укрепление доверия к официальным каналам коммуникации, формирование сообщества бдительных граждан.
Количественные изменения:
✔ Количество проведенных семинаров в центрах социального обслуживания и ТСЖ: 200+ в год.
✔ Охват аудитории просветительскими материалами (листовки, видео): 95% населения старше 65 лет.
✔ Количество предотвращенных мошеннических действий (по заявлениям граждан): 100+ в год.
✔ Снижение ущерба от мошенничества, совершенного от имени муниципальных служб, на 70%.
✔ Доля пенсионеров, знающих официальные телефоны для проверки информации: рост с 20% до 85%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Создание общественной приемной по защите прав дольщиков и обманутых граждан в рамках долевого строительства
Качественные изменения:
✔ Оказание реальной юридической и административной помощи гражданам, оказавшимся в тяжелой ситуации, повышение давления на недобросовестных застройщиков, восстановление справедливости.
Количественные изменения:
✔ Количество обратившихся за помощью граждан: 100% от обманутых дольщиков на территории муниципалитета.
✔ Доля проблем, решенных в досудебном порядке при содействии приемной: 50%.
✔ Количество введенных в эксплуатацию проблемных домов благодаря вмешательству приемной: 10+ объектов.
✔ Сумма взысканных с застройщиков средств в пользу дольщиков: 500+ млн рублей.
✔ Удовлетворенность граждан работой приемной: 95% (среди тех, чьи проблемы были решены).

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Внедрение обязательной практики ежеквартальных публичных видеоотчетов депутатов городской Думы перед избирателями в социальных сетях
Качественные изменения:
✔ Повышение персональной ответственности депутатов перед избирателями, стимулирование их более активной работы в округах, прозрачность их законотворческой и представительской деятельности.
Количественные изменения:
✔ Доля депутатов, регулярно публикующих видеоотчеты: 100%.
✔ Среднее количество просмотров одного отчета: 5000+.
✔ Количество вопросов и обращений, поступивших к депутатам в комментариях к отчетам: 2000+ в год.
✔ Доля законодательных инициатив, рожденных из вопросов избирателей в комментариях: 15%.
✔ Рост электоральной явки на выборах в городскую Думу на 10% за счет повышения узнаваемости и подотчетности депутатов.