«Конфликт бизнеса и IT: внедрили всё, но не пользуются»
Кейс:
ERP внедрена за 200 млн, но менеджеры продолжают вести учёт в Excel. Система работает медленно, интерфейс неудобный.
Ответ:
✔ Остановить доработки на 1 месяц, провести UX-аудит с привлечением реальных пользователей.
✔ Сделать API для экспорта из Excel в ERP с обратной синхронизацией (чтобы не запрещать, а облегчить переход).
✔ Ввести KPI руководителей по доле операций, проведённых в ERP (например, 80% заказов).
✔ Организовать «внутренний хакатон» : команды бизнес-юнитов пишут свои отчёты и дашборды.

«Миграция с Oracle на PostgreSQL: данные потеряны при переходе»
Кейс:
Госорган 2 года мигрировал с проприетарной СУБД на Open Source. При нарезке живого трафика потеряли 5% данных — это деньги налогоплательщиков. Скандал.
Ответ:
✔ Немедленно: восстановить данные из бэкапов Oracle, объявить мораторий на любые миграции до аудита.
✔ Среднесрочно: внедрить двухстороннюю репликацию (Oracle ↔ PostgreSQL) на 3 месяца, проверять целостность хешами каждую ночь.
✔ Откатить обратно по спорным модулям до полной ликвидации расхождений.
✔ Назначить ответственного за качество данных (CDO) с правом вето на любые изменения схемы.

«IT-проект "Электронная школа": учителя бастуют»
Кейс:
В регионе внедрили систему для заполнения отчётов учителями. Вместо экономии времени — каждый вечер по 2 часа на клики. Система зависает.
Ответ:
✔ Перехватить управление проектом у вендора, пригласить UX-дизайнера из EdTech.
✔ Автоматически выгружать 80% показателей из других систем (посещаемость из турникетов, оценки из электронного журнала).
✔ Дать учителям мобильное приложение с голосовым вводом (надиктовал оценку — само заполнилось).
✔ Зафиксировать в трудовых договорах норму времени на отчёты (не более 1 часа в день).

«Утечка за 3 месяца до запуска: как восстановить доверие?»
Кейс:
В стартапе медицинского ИИ (диагностика онкологии) украли исходный код и обучающую выборку. Инвесторы требуют закрытия проекта, врачи боятся.
Ответ:
✔ 0–48 часов: юристы фиксируют утечку, увольняют подозреваемого, подают заявление в ФСБ.
✔ 1–2 недели: переписать критические модули с нуля в изолированной среде (без интернета).
✔ 3 месяца: нанять white-hat хакеров для пентеста, внедрить Data Loss Prevention (DLP).
✔ Параллельно: публично отчитаться о мерах, предложить пациентам компенсации и бесплатное тестирование.