1.16. Вовлеченность молодежи (на кого направлена реализация проекта и кто вовлечен в управление):
Молодёжь является ядром и движущей силой проекта:
[✓] В управлении: В состав проектного офиса входят 3 молодых специалиста (25–28 лет) — аналитики и координаторы волонтёров.
[✓] В качестве тестеров: 152 волонтёра в возрасте 18–30 лет составляют основу системы оценки.
[✓] В разработке методики: При разработке чек-листов проводились фокус-группы с участием студентов и молодых туристов для учёта их ожиданий и требований.
[✓] В развитии: Молодёжный совет проекта (12 человек из разных регионов) участвует в принятии решений о развитии платформы и новых направлениях оценки.
[✓] В продвижении: Амбассадоры проекта (30 человек) проводят презентации в вузах, на форумах и в социальных сетях.

1.17. Финансирование:
[✓] Общий бюджет проекта (2025–2026): 5 800 000 рублей.
[✓] Источники финансирования: Грант Президентского фонда культурных инициатив (35%), грант Росмолодёжь.Гранты (25%), субсидия Министерства экономического развития РФ (15%), партнёрская поддержка (15%), собственные средства учредителей (10%).
[✓] Обоснованность: Основные статьи расходов: разработка и техническое сопровождение платформы (30%), обучение и координация волонтёров (20%), административные и организационные расходы (15%), маркетинг и продвижение (15%), проведение конференции и мероприятий (10%), фонд оплаты труда координаторов (10%).

1.18. Презентация:
(Файл PowerPoint (PDF) с описанием архитектуры платформы, методики оценки, функциональных модулей (сбор данных, рейтинги, карта, отчёты), интерфейсов, дорожной карты развития, статистики использования, примеров проверок и отзывов.)
1.19. Видеовизитка (необязательно):
(Краткий ролик длительностью 1,5 минуты: демонстрация работы платформы, интервью с волонтёрами-тестерами, отзывы бизнеса и туристов, примеры улучшений после проверок.)
1.20. Фотоматериалы:
(Скриншоты интерфейса платформы и карты (8 шт.), фотографии волонтёров в процессе проверок (6 шт.), фотографии конференции волонтёров (4 шт.), фотографии команды проекта.)

1.21. Дополнительные характеристики:
[✓] Участие в специальных номинациях (выбрано): «Больше, чем доступность» (оценка доступности для лиц с ОВЗ), «Выбор Студтуризма» (ориентация на студенческую аудиторию).
1.22. Документы:
[✓] Свидетельство о регистрации юридического лица.
[✓] Политика обработки персональных данных (ПДН), размещённая на сайте.
[✓] Утверждённая методика оценки качества услуг.
[✓] Соглашения о сотрудничестве с региональными администрациями (10 шт.).
[✓] Соглашения с партнёрами из туристической отрасли (15 шт.).
[✓] Положение о волонтёрах-тестерах.
[✓] Свидетельство о регистрации программы для ЭВМ в Роспатенте (подано).

1.25. Команда (только для категорий Проект, Организация):
[✓] Максим Андреев — Руководитель проекта, специалист по качеству в туризме, опыт в гостиничном бизнесе 7 лет, организатор молодёжных проектов.
[✓] Ольга Соколова — Методолог, разработчик системы оценки качества, эксперт в области туристического сервиса, опыт 5 лет.
[✓] Иван Петров — Технический директор, разработчик платформы, специалист по цифровым продуктам для туризма.
[✓] Екатерина Виноградова — Координатор волонтёров, специалист по работе с молодёжными сообществами.
[✓] Региональные координаторы — 35 человек в 35 регионах, занимающиеся организацией проверок.
[✓] Волонтёры-тестеры — 152 человека в возрасте 18–30 лет.

Соответствие деятельности нормам закона: Все проверки проводятся анонимно с соблюдением законодательства о защите прав потребителей и защите коммерческой тайны. Методика оценки не нарушает прав объектов проверки. Собранные данные используются исключительно для формирования объективных рейтингов и рекомендаций.
Качество сервиса и уровень гостевого опыта: Методика оценки разработана профессиональными экспертами и учитывает все аспекты гостевого опыта. Рейтинги объективны и актуальны. Интерактивная карта предоставляет удобную навигацию для выбора объектов. Платформа обеспечивает высокое качество данных.

Инновационность: Уникальная для России система анонимного тестирования качества туристических услуг силами волонтёров-молодёжи. Единая методика оценки для 3 категорий объектов. Интерактивная карта «Дружественного сервиса». Ориентация на молодёжную аудиторию и учёт её специфических требований.
Устойчивость и масштабируемость: Модель масштабируется на все регионы России. Волонтёрская база постоянно расширяется. Партнёрские отношения с региональными администрациями и бизнесом обеспечивают устойчивость. Возможность интеграции с государственными программами развития туризма.

1. Письмо поддержки от Министерства экономического развития Российской Федерации (в части туризма)
«Исх. № МЭР-Д-12/895 от 25.05.2026 г.
Министерство экономического развития Российской Федерации выражает поддержку проекту «Сервисный патруль», направленному на повышение качества гостевых услуг в регионах России.
Проект представляет собой эффективный инструмент общественного контроля качества туристического сервиса, что соответствует задачам развития внутреннего туризма и повышения конкурентоспособности российских регионов. Анонимное тестирование волонтёрами из числа молодёжи создаёт объективную систему оценки, стимулирующую бизнес к повышению уровня обслуживания.
Министерство готово оказывать проекту информационную поддержку, содействовать в продвижении платформы через региональные органы исполнительной власти в сфере туризма и включать проект в реестр рекомендуемых инструментов для развития туристического сервиса.
Подпись:
Заместитель Министра экономического развития Российской Федерации»