Прямой разговор — доверие к власти. За выстраивание эффективной коммуникации и обратной связи с населением

«Школа муниципального управления для граждан»
Организованы бесплатные образовательные курсы для активных жителей, где руководители администрации и приглашенные эксперты рассказывают о тонкостях местного самоуправления. Слушатели изучают бюджетный процесс, основы градостроительства, контрактную систему. Выпускники школы становятся «послами» понимания между властью и обществом, грамотно разъясняя соседям причины тех или иных управленческих решений.

Прямой разговор — доверие к власти. За выстраивание эффективной коммуникации и обратной связи с населением

«Социологическая служба “Муниципальный опрос”»
Создана система регулярных репрезентативных опросов населения по ключевым вопросам развития территории. Исследования проводятся профессиональными социологами по методике, исключающей манипуляции. Результаты используются для корректировки муниципальной политики и оценки эффективности работы органов власти. Открытая публикация результатов повысила доверие к проводимым исследованиям.

Прямой разговор — доверие к власти. За выстраивание эффективной коммуникации и обратной связи с населением

«Проект “Живой указатель”»
В местах массового скопления людей установлены интерактивные информационные терминалы с сенсорными экранами. Через них жители могут не только получить справку о муниципальных услугах, но и оставить отзыв о работе учреждений, предложить идею или пожаловаться на проблему. Система автоматически генерирует обращения и направляет их в соответствующие службы.

Прямой разговор — доверие к власти. За выстраивание эффективной коммуникации и обратной связи с населением

«Программа “Муниципальный блогер”»
Руководители администрации и подведомственных учреждений ведут регулярные блоги в социальных сетях, где рассказывают о своей работе, текущих проектах и трудностях. Формат живого общения, с фотографиями и видеоотчетами, позволил сократить дистанцию между властью и населением. Еженедельные прямые эфиры специалистов на отраслевые темы собирают постоянную аудиторию.

Прямой разговор — доверие к власти. За выстраивание эффективной коммуникации и обратной связи с населением

«Служба “Общественный контроль”»
Сформированы группы независимых общественных контролеров из числа авторитетных жителей, которые проверяют качество выполнения муниципальных работ и оказания услуг. Контролеры имеют доступ к объектам строительства, ремонта, могут запрашивать документы. Результаты проверок публикуются в открытом доступе.

Прямой разговор — доверие к власти. За выстраивание эффективной коммуникации и обратной связи с населением

«Проект “Бюджет для граждан”»
Реализована система простого и наглядного представления муниципального бюджета. Созданы инфографики, видеоролики, комиксы, объясняющие сложные бюджетные процессы. Проводятся публичные слушания по бюджету в формате, понятном неподготовленным гражданам. Это повысило вовлеченность жителей в бюджетный процесс и понимание ограниченности ресурсов.