ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА

Проект «Золотые руки малого города» — это бесплатный ремонт квартир для ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий (включая участников СВО) и людей с инвалидностью 1 группы в городе Кашин Тверской области. Компания «Мастер-Сервис» выделяет 2 бригады по 3 человека (электрик, сантехник, отделочник), которые работают бесплатно 1 день в неделю (субботу). Ремонт делаем небольшой, но очень нужный: косметический (покраска стен и потолков, поклейка обоев), сантехнический (замена смесителя, устранение протечек, установка унитаза), электрический (замена розеток, выключателей, аварийной проводки), мелкий плотницкий (починить дверь, плинтус, подклеить отвалившуюся полку, забить гвоздь для картины). Материалы (краска, обои, смесители, розетки, трубы) закупаем на средства компании.

Город Кашин — маленький провинциальный город с населением 14 000 человек. Здесь живут 12 ветеранов Великой Отечественной войны (самому младшему 96 лет, самому старшему — 103 года), 45 ветеранов боевых действий (Афганистан, Чечня, Сирия, СВО), 350 человек с инвалидностью 1 группы. Их квартиры — старые хрущёвки и послевоенные домики с печным отоплением, где не было ремонта десятилетиями. Обои висят клочьями, краска на стенах облупилась, краны текут, розетки искрят. У этих людей нет денег на ремонт. Пенсия ветерана ВОВ — 25 000 рублей (из них половина уходит на лекарства). Пенсия инвалида 1 группы — 12 000-15 000 рублей. Нет родственников, которые могли бы помочь — дети уехали в Москву или Тверь. Нет знакомых мастеров. Люди живут в разрухе годами, стыдятся приглашать гостей, чувствуют себя брошенными и никому не нужными.

Проект запущен в 2021 году. За 3 года:
✔ отремонтировано 150 квартир,
✔ охвачены все 12 ветеранов ВОВ в городе (каждому сделали ремонт в 2021-2022 годах),
✔ отремонтированы квартиры 138 инвалидов 1 группы,
✔ расходы компании — 600 000 рублей (закупка материалов), рабочая сила — сотрудники компании (работают бесплатно в субботу в счёт корпоративного волонтёрства).

ЦЕЛЬ ПРОЕКТА
К 2027 году охватить бесплатным ремонтом 300 квартир ветеранов и инвалидов в городе Кашин и ближайших сёлах Кашинского района, улучшив качество жизни не менее 500 человек.
ЗАДАЧИ ПРОЕКТА/ПРОГРАММЫ И ИХ РЕШЕНИЯ
Задача 1. Выявление нуждающихся и составление списков.
Решение: Мы работаем в тесном сотрудничестве с городским советом ветеранов, управлением социальной защиты населения Кашинского района и военкоматом. Эти организации предоставляют нам списки ветеранов и инвалидов с их адресами и контактными телефонами. Мы связываемся с каждым человеком (или его родственниками), объясняем суть проекта и спрашиваем, нужен ли ремонт. Если человек соглашается, мы договариваемся о времени выезда бригады для осмотра квартиры.
За 3 года обработаны списки всех 12 ветеранов ВОВ, 45 ветеранов боевых действий и 350 инвалидов 1 группы. Из них ремонт потребовался 150. Отказались от ремонта 257 человек (по разным причинам: живут с родственниками, которые делают ремонт сами; не пускают посторонних в дом; боятся, что украдут; считают, что «уже не надо, скоро умирать»). Мы уважаем выбор каждого.
Задача 2. Осмотр квартиры, составление сметы и плана работ.
Решение: Выездная бригада (электрик, сантехник, отделочник) приезжает в квартиру к ветерану или инвалиду в удобное для него время (обязательно по записи, чтобы человек не ждал). Бригада осматривает все помещения, фиксирует проблемы:
✔ какие стены и потолки требуют покраски или оклейки,
✔ какие сантехнические приборы неисправны (краны, унитазы, бачки, трубы),
✔ какие розетки и выключатели искрят или не работают,
✔ есть ли проблемы с дверьми, плинтусами, оконными рамами.
Составляется смета: сколько материалов нужно, какие именно (обои, краска, смесители, трубы, розетки и т.д.). Смета согласовывается с хозяином квартиры. Мы объясняем, что всё бесплатно, никаких скрытых платежей нет. Хозяин подписывает акт согласования. Время на осмотр и составление сметы — 1-2 часа на квартиру.
Задача 3. Закупка материалов и проведение ремонтных работ.
Решение: На основании сметы мы закупаем материалы в местных строительных магазинах (у нас есть партнёрские соглашения со скидкой 15-20% для социального проекта). Закупкой занимается руководитель проекта (Иван Морозов). Материалы складируются в офисе компании.
Сами ремонтные работы проводятся по субботам (с 9:00 до 17:00). Одна бригада (3 человека) работает в одной квартире, вторая бригада (3 человека) — в другой. За субботу бригада успевает сделать 70-80% объёма (обычно на квартиру нужно 2-3 субботы, если ремонт большой). Мы работаем в удобное для ветерана время, с учётом его режима дня. Если ветеран лежачий, мы работаем аккуратно, не создавая шума в спальне, не передвигая его без разрешения.
Что конкретно делаем:
✔ снимаем старые обои, шпаклюем стены, клеим новые обои (или красим водоэмульсионной краской, если человек не любит обои),
✔ красим потолки (побелку смываем, грунтуем, красим),
✔ заменяем протекающие краны, смесители, гибкие подводки, трубы (если требуется),
✔ устанавливаем новый унитаз или заменяем бачок (если старый сломан),
✔ заменяем искрящие розетки и выключатели, меняем аварийную проводку (если старая алюминиевая),
✔ чиним двери (подвешиваем, если просели; заменяем замки; прибиваем отвалившиеся плинтусы),
✔ забиваем гвозди, вешаем полки, карнизы, картины (мелкая помощь).
После завершения работ бригада убирает за собой строительный мусор, вытирает пыль. Хозяин подписывает акт выполненных работ. Мы всегда оставляем свой номер телефона: если что-то отвалится или сломается, звоните — приедем и починим бесплатно.
Задача 4. Дополнительная помощь: установка пожарных извещателей и поручней.
Решение: Во время ремонта мы заметили, что у многих пожилых людей и инвалидов нет элементарных вещей для безопасности. Поэтому мы добавили в программу два дополнительных вида помощи:
✔ установка автономных дымовых пожарных извещателей (по одному на квартиру) — устройство, которое громким звуком будит человека ночью, если начинается пожар. Мы закупили 150 извещателей на средства компании (по 500 рублей каждый, итого 75 000 рублей) и установили их во всех квартирах, где делали ремонт.
✔ установка поручней в ванной и туалете (для инвалидов-колясочников и людей с плохой координацией). Мы закупили 100 поручней (по 800 рублей каждый, итого 80 000 рублей). Поручни крепятся к стене, чтобы человек мог держаться и не упасть.
За 3 года установлено 150 извещателей и 100 поручней.
Задача 5. Привлечение волонтёров и обучение сотрудников.
Решение: Работа с пожилыми и инвалидами требует особого подхода: нельзя торопиться, нельзя раздражаться, нельзя громко разговаривать, нельзя пугать. Мы провели обучение для всех сотрудников компании, участвующих в проекте (10 человек). Темы обучения:
✔ психология общения с пожилыми людьми (говорить медленно, не перебивать, не спорить, не повышать голос, не проявлять нетерпение),
✔ правила безопасности при работе в квартире лежачего больного (не заходить в спальню без разрешения, не переставлять лекарства, не трогать личные вещи),
✔ оказание первой помощи (если пожилому стало плохо во время ремонта).
Обучение провёл приглашённый психолог (бесплатно, как волонтёр). Также мы привлекли 5 дополнительных волонтёров из числа студентов Кашинского колледжа (специальность «техник-строитель»). Студенты помогают с неквалифицированной работой: вынос мусора, снятие старых обоев, подготовка стен под поклейку. Студенты работают под присмотром опытных мастеров, получают практический опыт и благодарность от ветеранов.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА/ПРОГРАММЫ
За 3 года (2021–2023):
✔ отремонтировано 150 квартир ветеранов и инвалидов в городе Кашин,
✔ охвачены все 12 ветеранов Великой Отечественной войны, проживающих в городе (каждому сделан ремонт в 2021-2022 годах),
✔ отремонтированы квартиры 138 инвалидов 1 группы,
✔ расходы компании — 600 000 рублей на материалы (краска, обои, смесители, розетки, трубы, унитазы, поручни, извещатели),
✔ сотрудники компании отработали бесплатно 2000 часов (в субботы),
✔ студенты-волонтёры отработали 500 часов,
✔ установлено 150 пожарных извещателей,
✔ установлено 100 поручней в ванных комнатах и туалетах.
По данным анонимного опроса получателей помощи (100 человек):
✔ 100% отметили, что после ремонта в квартире стало светлее, чище и уютнее,
✔ 95% сказали, что теперь не стыдно приглашать гостей,
✔ 80% отметили улучшение настроения и снижение депрессии,
✔ 70% стали реже болеть (связывают с тем, что в отремонтированной квартире теплее и нет сквозняков).
В 2022 году проект получил благодарность от Главы Кашинского района «За вклад в социальное развитие города и помощь ветеранам».

ОСНОВНОЙ РЕГИОН
Тверская область (город Кашин)
ОХВАТ ПО РЕГИОНАМ
На данный момент проект работает только в городе Кашин (территория в радиусе 5 км от центра города — где живут наши подопечные). Плановое расширение на 2025–2027 годы:
✔ запуск аналогичной программы в соседнем городе Калязин (30 км от Кашина) — по приглашению местного совета ветеранов,
✔ запуск программы в Кашинском районе (сёла Славково, Пестриково, Большое Макарово, Булатово) — там живут ещё 30 ветеранов ВОВ и инвалидов, которые не имеют возможности приехать в город. Будем выезжать на ремонт в сёла на своих машинах.

АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОЕКТА/ПРОГРАММЫ
В городе Кашин, как и во всей России, остро стоит проблема социального одиночества и бедности пожилых людей и инвалидов. По данным Кашинского совета ветеранов:
✔ средняя пенсия ветерана ВОВ (с учётом доплат) — 25 000 рублей, но половина уходит на лекарства,
✔ средняя пенсия инвалида 1 группы — 12 000-15 000 рублей,
✔ 60% ветеранов и инвалидов живут одни (супруги умерли, дети уехали),
✔ 80% нуждаются в ремонте квартиры, но не имеют денег и физической возможности его сделать.
Государственная система социальной защиты предоставляет ветеранам и инвалидам денежные выплаты на ремонт жилья, но суммы мизерные (3000-5000 рублей в год на человека). Этого не хватает даже на краску. Действуют волонтёрские программы, но они не системны — разовые акции.
Проект «Золотые руки малого города» — единственная в Кашине системная программа бесплатного ремонта для социально незащищённых категорий граждан. Мы не просто «пришли, покрасили, ушли». Мы подходим комплексно: осмотр, смета, закупка материалов, ремонт, уборка, контроль качества, доделки по просьбе ветерана. Мы даём не просто отремонтированную квартиру — мы даём чувство, что о них помнят и заботятся.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПРОЕКТА/ПРОГРАММЫ
✔ Ветераны Великой Отечественной войны (12 человек, проживающих в Кашине) — прямая аудитория. Самому младшему — 96 лет, самому старшему — 103 года. Им особенно важна безопасность в квартире: чтобы ничего не искрило, не текло, не падало.
✔ Ветераны боевых действий (Афганистан, Чечня, Сирия, СВО) — 45 человек в городе. Многие из них получили ранения, имеют инвалидность. Ремонт для них — возможность жить в достойных условиях после того, как они рисковали жизнью.
✔ Инвалиды 1 группы (350 человек в городе) — люди с тяжёлыми нарушениями опорно-двигательного аппарата, зрения, слуха. Для них поручни в ванной и извещатели — не роскошь, а необходимость.
✔ Сотрудники компании (30 человек) — внутренняя аудитория, которая получает моральное удовлетворение от помощи, сплачивается через общее дело.
✔ Студенты Кашинского колледжа (5 человек) — волонтёры, которые получают практический опыт

МЕРОПРИЯТИЯ ПРОЕКТА/ПРОГРАММЫ
Регулярные мероприятия (еженедельно/ежемесячно):
✔ Ремонтные работы по субботам (2 бригады по 3 человека, каждая бригада работает на одном объекте 4-8 часов). В месяц ремонтируем 2-4 квартиры (в зависимости от сложности).
✔ Осмотр квартир и составление сметы — по мере поступления заявок, в будни (после 17:00, когда сотрудники заканчивают основную работу). В среднем 1-2 осмотра в неделю.
✔ Закупка материалов — раз в 2 недели (в субботу утром, перед выездом бригад, чтобы свежие материалы сразу шли в дело).
Специальные мероприятия (разовые/ежегодные):
✔ «Ремонт ветерану к 9 мая» (апрель–май) — усиленная программа в преддверии Дня Победы: в течение месяца ремонтируем квартиры ветеранов ВОВ в первую очередь (обычно 2-3 квартиры). В 2023 году отремонтировали квартиру 103-летнего ветерана Ивана Кузьмича — сделали косметический ремонт в комнате, заменили проводку, установили поручни в ванной.
✔ «Новогодний ремонт» (декабрь) — ремонтируем квартиры одиноких инвалидов перед Новым годом, чтобы они встретили праздник в чистоте и уюте (2-3 квартиры). Кроме ремонта, дарим небольшие подарки (календарь с видами Кашина, сладости).
✔ «День открытых дверей в компании» (1 раз в год, в октябре) — приглашаем всех ветеранов и инвалидов, которым мы помогали, на чаепитие в офис компании. Общаемся, узнаём, что ещё нужно, благодарим за доверие. Участвуют 30-40 человек.

РЕСУРСЫ
Финансовые ресурсы (годовой бюджет):
✔ Бюджет проекта на 2024 год — 200 000 рублей (0,5% от годовой выручки компании). Источник — собственные средства компании.
✔ Распределение: закупка материалов (краска, обои, клей, смесители, розетки, трубы, унитазы) — 120 000 руб., закупка пожарных извещателей (50 шт.) — 25 000 руб., закупка поручней (30 шт.) — 24 000 руб., транспорт (бензин для выездов в сёла) — 20 000 руб., чаепитие для ветеранов — 10 000 руб., непредвиденные расходы — 1000 руб.
Человеческие ресурсы:
✔ Руководитель проекта (1 человек, Иван Морозов, он же директор компании, без дополнительной оплаты).
✔ Бригадир-координатор (1 человек, сотрудник компании, без доплаты) — распределяет бригады по объектам, закупает материалы.
✔ Мастера-ремонтники (6 человек, сотрудники компании — электрик, сантехник, отделочник в двух бригадах) — работают в субботу бесплатно (в счёт корпоративного волонтёрства, компания даёт им дополнительный день отпуска).
✔ Волонтёры-студенты (5 человек) — помогают по субботам, получают благодарственные письма от ветеранов.
Материально-технические ресурсы:
✔ Инструменты: шуруповёрты (3 шт.), перфораторы (2 шт.), болгарки (2 шт.), кисти, валики, вёдра, отвёртки, пассатижи, разводные ключи — есть у всех мастеров личные.
✔ Транспорт: 2 автомобиля сотрудников (компания компенсирует бензин).
✔ Склад для материалов: 20 м² в арендованном помещении (включено в аренду офиса компании).
Информационные ресурсы:
✔ Сайт компании: .........ru (раздел «Социальный проект»).
✔ Группа в социальной сети (согласно законодательству) — 500 подписчиков (жители Кашина).
✔ Сотрудничество с газетой «Кашинская жизнь» (публикации о проекте 2-3 раза в год).
✔ Партнёры: городской совет ветеранов, управление социальной защиты населения Кашинского района, военкомат Кашинского района.