ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА
Проект «Соседская мастерская» — это бесплатный прокат строительных, садовых и ремонтных инструментов для пенсионеров и многодетных семей в городе Кирове. Компания «Городские инструменты» выделила из своего основного парка 20 позиций профессионального инструмента, которые можно взять бесплатно на срок до трёх дней: перфоратор, шуруповёрт, болгарка (угловая шлифовальная машина), электролобзик, цепная пила, газонокосилка, мойка высокого давления, лестница-стремянка высотой 4 метра, отбойный молоток (маленький, весом 8 кг), дрель ударная, краскопульт, шлифовальная машина (эксцентриковая), рубанок электрический, фен строительный, паяльная станция (для радиомонтажа), компрессор (50 литров), бетоносмеситель (объём 120 литров), виброплита (маленькая, 50 кг), культиватор садовый (электрический), садовый измельчитель веток.
Все эти инструменты в обычном режиме сдаются в аренду за деньги (от 200 до 1000 рублей в день). Но для пенсионеров и многодетных семей компания сделала исключение: они могут взять любой инструмент из этого списка бесплатно, просто предъявив удостоверение пенсионера или удостоверение многодетной семьи в любом из пяти пунктов проката компании в Кирове. Заявку можно оставить по телефону или через сайт, а затем забрать инструмент в ближайшем пункте выдачи. Тяжёлое оборудование (бетоносмеситель, виброплита, компрессор) может быть доставлено на дом волонтёрами (по предварительной записи), так как пенсионер может просто не донести его от пункта проката до дома.
Проблема: пенсионеры и многодетные семьи часто сталкиваются с необходимостью сделать мелкий ремонт или работу по дому: повесить полку, починить забор, покрасить стены, постелить линолеум, вскопать огород, подстричь газон, распилить дрова. Профессиональный инструмент стоит дорого. Перфоратор хорошего качества — от 5000 до 15 000 рублей. Газонокосилка — от 10 000 рублей. Цепная пила — от 7000 рублей. Покупать такой инструмент для одного раза — непозволительная роскошь для пенсионера с пенсией 12 000-14 000 рублей. Брать в аренду в обычных пунктах проката тоже дорого: перфоратор — 500 рублей в день, газонокосилка — 800 рублей в день, бетоносмеситель — 1000 рублей в день. Умножаем на 2-3 дня — получается 1000-3000 рублей. Для пенсионера это ощутимые деньги. Можно попросить инструмент у соседей, но у соседей его может не оказаться, либо сосед сам им пользуется.
Проект запущен в апреле 2021 года. За три с половиной года работы через «Соседскую мастерскую» прошли тысячи нуждающихся. Компания не только помогает людям, но и получает дополнительных клиентов для платных услуг (те, кто взял инструмент бесплатно, часто потом приходят в компанию за платным прокатом для других нужд). Это пример социального предпринимательства, где доброе дело приносит и экономическую выгоду.

ЦЕЛЬ ПРОЕКТА
К 2030 году охватить бесплатным прокатом инструментов 5000 пенсионеров и многодетных семей в городе Кирове и ближайших пригородах, расширив список бесплатного инструмента до 50 позиций и создав на базе проекта обучающие мастер-классы по ремонту.
ЗАДАЧИ ПРОЕКТА/ПРОГРАММЫ И ИХ РЕШЕНИЯ
Задача 1. Создание системы бесплатного проката инструментов для социально незащищённых категорий граждан.
Решение: В каждом из пяти пунктов проката компании «Городские инструменты» (адреса: улица Ленина, 45; Октябрьский проспект, 120; улица Московская, 33; улица Горького, 88; посёлок Лянгасово, Советская, 15) оборудована отдельная стойка «Социальный прокат». На стойке размещён список инструментов, доступных бесплатно (20 позиций, обновляется в зависимости от наличия). Условия получения:
✔ пенсионер (по предъявлении пенсионного удостоверения или паспорта с отметкой о возрасте: женщины от 55 лет, мужчины от 60 лет) или многодетная семья (по предъявлении удостоверения многодетной семьи) может взять любой инструмент из списка бесплатно,
✔ срок проката — до 3 дней (если нужно больше, можно продлить ещё на 3 дня, позвонив оператору),
✔ при получении инструмента заключается договор аренды (нулевая стоимость, но с указанием ответственности за порчу и сроков возврата),
✔ залог не требуется (пенсионер подписывает обязательство вернуть инструмент в целости).
Инструменты выдаются в чистом, рабочем, отлаженном состоянии. Вместе с инструментом выдаётся краткая инструкция по технике безопасности (на отдельном листе крупным шрифтом). За 3,5 года не было ни одного случая невозврата инструмента (пенсионеры относятся к этому очень ответственно). Несколько случаев поломки были — поломанный инструмент компания списала, пенсионеров не наказывала.
Задача 2. Организация доставки тяжёлого инструмента на дом маломобильным пенсионерам и многодетным семьям.
Решение: Некоторые инструменты слишком тяжёлые, чтобы пенсионер или многодетная мать могли самостоятельно донести их от пункта проката до дома. Бетоносмеситель весит 30 кг, виброплита — 50 кг, компрессор — 25 кг, газонокосилка — 20 кг. Для таких случаев компания организовала бесплатную доставку силами своих сотрудников. Процесс:
✔ пенсионер оставляет заявку на доставку по телефону или через сайт,
✔ сотрудник компании на служебном автомобиле привозит инструмент по указанному адресу, помогает занести его в квартиру или во двор,
✔ после завершения работ пенсионер звонит, и сотрудник забирает инструмент в удобное для него время.
Доставка осуществляется в пределах города Кирова (радиус 15 км от центра). Время ожидания доставки — 1-2 дня (в зависимости от загруженности). Доставка бесплатная. За 3,5 года осуществлено 800 доставок.
Задача 3. Информирование пенсионеров и многодетных семей о возможности бесплатного проката.
Решение: Информация о проекте «Соседская мастерская» распространяется через несколько каналов. Во-первых, компания разместила объявления на информационных стендах всех 20 отделений Социального фонда России в Кирове, в 12 районных советах ветеранов, в 5 управлениях социальной защиты населения. Объявление выполнено крупным шрифтом, с яркой красной рамкой и списком доступных инструментов. Во-вторых, компания заключила партнёрство с городской газетой «Кировская правда» — опубликовано три статьи о проекте (в апреле 2021 года при запуске, в декабре 2022 года с годовым отчётом, в марте 2024 года с рассказом о новых инструментах). В-третьих, работает группа в социальной сети ВКонтакте «Соседская мастерская» (5000 подписчиков), где еженедельно публикуются напоминания о проекте, отзывы пенсионеров, а также полезные советы по ремонту (как просверлить стену, как повесить полку, как отремонтировать кран). В-четвёртых, работает «сарафанное радио» — пенсионеры, уже воспользовавшиеся услугой, рассказывают о ней соседям и знакомым на лавочках, в очередях в поликлинике, в магазинах.
Задача 4. Обучение пенсионеров правилам безопасного использования инструментов.
Решение: Многие пенсионеры боятся брать электроинструмент, потому что не знают, как им пользоваться, и боятся пораниться или испортить инструмент. Компания организовала бесплатные 15-минутные мастер-классы прямо в пунктах проката. Когда пенсионер приходит за инструментом, сотрудник компании:
✔ показывает, как правильно вставить сверло или насадку,
✔ объясняет, как держать инструмент, чтобы не травмироваться,
✔ демонстрирует основные приёмы работы (как сверлить, как забивать гвозди, как косить траву),
✔ даёт памятку с картинками «10 правил безопасности» (крупный шрифт, понятные иллюстрации).
За 3,5 года обучение прошли 800 пенсионеров. Благодаря этому количество травм при использовании инструментов среди пенсионеров сократилось (по данным опроса — никто из участников проекта не получил серьёзных травм). Пенсионеры перестали бояться и стали активнее пользоваться услугой.
Задача 5. Расширение списка инструментов для бесплатного проката за счёт спонсорской помощи и грантов.
Решение: Компания не может бесконечно отдавать свой инструмент бесплатно — он изнашивается, ломается, теряется. Для обновления парка инструментов и расширения списка бесплатных позиций компания привлекла спонсоров. В 2023 году компания выиграла городской грант на развитие социального предпринимательства (200 000 рублей), на которые были закуплены 10 новых электроинструментов: торцовочная пила, фрезер, лобзик аккумуляторный, шуруповёрт ударный, лазерный уровень, влагомер для древесины, мультиметр, тепловизор (для поиска утечек тепла), нивелир оптический, лебёдка ручная. Также в 2024 году к проекту присоединился строительный магазин «Петрович», который передал компании 5 единиц б/у инструмента (дрели, перфоратор, шуруповёрт) после списания. Инструмент был отремонтирован силами сотрудников компании и включён в список бесплатного проката. Список бесплатных позиций вырос с 20 до 30.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА/ПРОГРАММЫ
За 3,5 года (апрель 2021 – октябрь 2024):
✔ выдано 3000 единиц инструмента (количество выдач, каждая выдача — один инструмент на 2-3 дня),
✔ обслужено 1200 уникальных получателей (800 пенсионеров, 400 многодетных семей),
✔ доставка тяжёлого инструмента на дом осуществлена 800 раз,
✔ обучение безопасному использованию инструментов прошли 800 пенсионеров,
✔ список бесплатных позиций расширен с 20 до 30 (благодаря гранту и спонсорской помощи).
Экономический эффект для получателей: каждый пенсионер или многодетная семья, взяв инструмент в бесплатный прокат, экономит в среднем 1500-3000 рублей на аренде (по сравнению с платным прокатом в других компаниях). Умножаем на 3000 выдач — получается экономия для жителей Кирова от 4,5 до 9 миллионов рублей.
По данным анонимного опроса получателей (проведённого в сентябре 2023 года силами студентов Вятского государственного университета, опрошено 300 человек):
✔ 97% опрошенных отметили, что проект помог им сделать необходимый ремонт или работу по дому (без помощи профессионалов, которых нужно нанимать за деньги),
✔ 90% сказали, что благодаря проекту они сэкономили семейный бюджет (в среднем 2000 рублей на один ремонт),
✔ 85% отметили, что обучение правилам безопасности помогло им преодолеть страх перед электроинструментом,
✔ 80% заявили, что воспользовались бы услугой снова (и некоторые действительно приходили повторно).
В 2022 году проект «Соседская мастерская» победил в региональном конкурсе «Лучший социальный проект Кировской области» в номинации «Помощь населению». В 2023 году проект был представлен на Всероссийском форуме социальных предпринимателей в Москве.

ОСНОВНОЙ РЕГИОН
Кировская область (город Киров)
ОХВАТ ПО РЕГИОНАМ
На данный момент проект работает только в городе Кирове. Пять пунктов проката компании «Городские инструменты» расположены в разных районах города:
✔ Ленинский район (улица Ленина, 45) — обслуживает центр города, где много пенсионеров, живущих в старых домах с советской планировкой,
✔ Октябрьский район (Октябрьский проспект, 120) — обслуживает спальные районы на юге города, много многодетных семей,
✔ Первомайский район (улица Московская, 33) — обслуживает северную часть города,
✔ Нововятский район (улица Горького, 88) — обслуживает отдалённый район на юго-западе, там много частного сектора, где нужен садовый инструмент,
✔ посёлок Лянгасово (улица Советская, 15) — пригород Кирова, 15 км от центра, обслуживает жителей частных домов.
Плановое расширение на 2025-2027 годы:

✔ открытие пункта бесплатного проката в городе Кирово-Чепецк (пригород Кирова, 30 км, население 70 000 человек) — по приглашению местной администрации,
✔ запуск мобильного пункта проката на базе автомобиля (выезд по заявкам в отдалённые деревни Кировской области — от 50 до 150 км от Кирова, туда, где нет пунктов проката, а пенсионерам нужны инструменты для ремонта домов и огородов).

АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОЕКТА/ПРОГРАММЫ
По данным Кировстата, в городе Кирове проживают 150 000 пенсионеров (20% населения) и 8000 многодетных семей (около 40 000 человек). Доходы этих категорий населения низкие: средняя пенсия — 14 000 рублей, средний доход на члена многодетной семьи — 10 000 рублей (ниже прожиточного минимума, который в Кировской области составляет 12 000 рублей). При этом потребность в мелком ремонте и хозяйственных работах у них огромная: дырявая крыша в частном доме, разбитая розетка в квартире, нескошенный газон во дворе, невскопанный огород, нераспиленные дрова.
Наём профессионального мастера стоит дорого: сантехник — от 1500 рублей за выезд, электрик — от 2000 рублей, плотник — от 1000 рублей, ремонт бытовой техники — от 3000 рублей. Многие пенсионеры не могут себе этого позволить. Они вынуждены либо жить с неисправностями, либо пытаться делать ремонт сами, не имея ни инструментов, ни навыков. Проект «Соседская мастерская» даёт им и то, и другое: инструменты бесплатно и обучение безопасности. Пенсионер может сам просверлить стену, повесить полку, починить кран, вскопать огород — бесплатно, своими руками, экономя семейный бюджет и чувствуя себя самостоятельным.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПРОЕКТА/ПРОГРАММЫ
✔ Пенсионеры (одинокие и семейные пары) — основная аудитория. Средний возраст — 70 лет. Средняя пенсия — 14 000 рублей. Проживают в основном в квартирах в центре города (много старых домов, требующих ремонта) или в частных домах в пригородах (требуют сезонных работ: покос травы, вскопка огорода, заготовка дров). За 3,5 года услугами проекта воспользовались 800 пенсионеров.
✔ Многодетные семьи (три и более детей) — вторая основная аудитория. В Кирове таких семей около 8000. Живут чаще всего в спальных районах в стандартных квартирах, нуждаются в мелких ремонтах (прибить полку, заменить розетку, покрасить стены). За 3,5 года услугами проекта воспользовались 400 многодетных семей.
✔ Жители частного сектора (отдельная категория, в основном пенсионеры) — нуждаются в садовом инструменте: газонокосилка, культиватор, садовый измельчитель, бензопила. Часто живут в пригородах Кирова (Лянгасово, Садаковский, Ганино, Чистые Пруды). Им доставка особенно важна, так как пункты проката далеко.
✔ Партнёры (строительный магазин «Петрович», администрация города Кирова) — помогают с инструментами и грантами.

МЕРОПРИЯТИЯ ПРОЕКТА/ПРОГРАММЫ
Регулярные мероприятия (ежедневно/еженедельно):
✔ Выдача инструмента в пунктах проката — ежедневно с 9:00 до 20:00, без выходных (кроме государственных праздников). В среднем 2-3 выдачи в день в каждом пункте, всего 10-15 выдач в день по городу.
✔ Доставка тяжёлого инструмента на дом — по заявкам. В среднем 5-7 доставок в неделю (в основном по средам и пятницам, когда машина свободна). Доставка осуществляется силами одного сотрудника на служебном автомобиле.
✔ Обучение пенсионеров правилам безопасности — по мере поступления заявок. Сотрудник пункта проката проводит 15-минутный инструктаж при первой выдаче инструмента. При повторных выдачах инструктаж не требуется (пенсионер уже обучен).
✔ Приём и проверка возвращённого инструмента — ежедневно. Сотрудник проверяет работоспособность, чистоту, целостность. Если инструмент сломан, отправляется в ремонтную мастерскую (при компании). Если сломан не по вине пенсионера (износ), ремонт за счёт компании. Если по вине пенсионера (упал, залил водой) — компания не наказывает, но пенсионера просят быть аккуратнее в следующий раз.
Специальные мероприятия (разовые/ежегодные):
✔ «Весенняя мастерская» (апрель) — усиленная информационная кампания перед началом дачного сезона. Выходят статьи в газетах, посты в соцсетях, листовки расклеиваются на досках объявлений в садоводческих товариществах (100 листовок). Акцент на садовом инструменте: культиваторы, газонокосилки, секаторы, садовые ножницы.
✔ «Ремонт своими руками» (сентябрь) — бесплатный двухчасовой мастер-класс для пенсионеров и многодетных семей в помещении одного из пунктов проката (Октябрьский проспект, 120). Темы: как заменить розетку, как просверлить стену, как наточить ножницы и ножи, как отремонтировать кран. Мастер-класс ведёт руководитель проекта (Михаил Ложкин), он же профессиональный сантехник и электрик с 20-летним стажем. В 2023 году мастер-класс посетили 50 человек.
✔ «День соседей» (май) — акция в рамках общегородского праздника «День соседей». Компания выезжает с палаткой в один из дворов (ежегодно в разные районы) и предоставляет бесплатный прокат инструмента прямо во дворе (без залога, без договора, на месте). В 2023 году акция прошла во дворе на улице Ленина, 56. За 4 часа работы было выдано 30 единиц инструмента (в основном перфораторы и шуруповёрты), 100 человек получили консультации.

РЕСУРСЫ
Финансовые ресурсы (годовой бюджет):
Бюджет проекта на 2024 год — 250 000 рублей (1% от годовой выручки компании, которая составляет около 25 млн рублей). Источник финансирования — собственные средства ООО «Городские инструменты».
Распределение бюджета:
✔ ремонт и обслуживание инструмента (износ, замена расходных деталей: патроны для перфораторов, диски для болгарок, цепи для пил, ножи для газонокосилок) — 100 000 рублей,
✔ компенсация бензина сотруднику за доставку тяжёлого инструмента на дом (в среднем 100 км в месяц, расход 10 л/100 км, цена топлива 50 руб./л) — 60 000 рублей,
✔ печать информационных материалов (листовки, памятки по технике безопасности, объявления для досок) — 30 000 рублей,
✔ закупка новых расходных материалов для обучения (демонстрационные розетки, куски провода, сверла, патроны) — 20 000 рублей,
✔ участие в грантовых конкурсах и мероприятиях (выезд на форум в Москву — 2023 год) — 40 000 рублей.
Стоимость самого инструмента не входит в бюджет, потому что инструмент уже есть у компании (он используется для платного проката). Бесплатный прокат не требует дополнительных закупок инструмента, только его обслуживание и ремонт.
Человеческие ресурсы:
✔ Руководитель проекта (1 человек, Михаил Ложкин, он же владелец бизнеса, без дополнительной оплаты). Функции: общая координация, отношения с партнёрами (спонсоры, администрация), контроль за состоянием инструмента, проведение мастер-классов.
✔ Координатор социального проката (1 человек, штатный сотрудник, старший менеджер, с доплатой 5000 рублей в месяц). Функции: приём заявок от пенсионеров и многодетных семей, проверка документов, распределение заявок по пунктам проката, контроль возвратов.
✔ Сотрудники пунктов проката (5 человек, штатные сотрудники, без дополнительной оплаты, но с благодарностью и дополнительным днём отпуска). Функции: выдача инструмента, инструктаж по безопасности, ведение журнала выдачи.
✔ Водитель-доставщик (1 человек, штатный сотрудник, работает по основной должности, но в рамках проекта задействован 2 дня в неделю с доплатой 3000 рублей в месяц). Функции: доставка тяжёлого инструмента на дом пенсионерам и многодетным семьям, подвоз инструмента между пунктами проката.
Материально-технические ресурсы:
✔ Инструмент для бесплатного проката (30 позиций, всего 50 единиц, так как некоторые позиции есть в нескольких экземплярах). Список обновляется и пополняется.
✔ Стойки «Социальный прокат» (5 штук, по одной в каждом пункте проката, оборудованы в зоне выдачи). Стоимость изготовления — 2000 рублей за стойку.
✔ Автомобиль для доставки (1 штука, служебный автомобиль компании, марка — Lada Largus, грузопассажирский). Используется 2 дня в неделю для доставки.
✔ Ремонтная мастерская при компании (оснащена станками для заточки цепей, ремонта электроинструмента, пайки). Работает на базе компании с 2010 года, сотрудники обучены ремонту.
Информационные ресурсы:
✔ Сайт компании: .........ru (раздел «Соседская мастерская» с информацией для пенсионеров и многодетных семей: список инструментов, адреса пунктов проката, порядок получения, форма заявки на доставку).
✔ Группа в социальной сети ВКонтакте «Соседская мастерская» — 5000 подписчиков. Еженедельные посты: напоминания о проекте, советы по ремонту (как просверлить стену, как отремонтировать кран), истории спасённых ремонтов.
✔ Сотрудничество с газетой «Кировская правда» — публикации 2-3 раза в год (в апреле — перед дачным сезоном, в сентябре — перед началом отопительного сезона, в декабре — новогодний обзор).
✔ Партнёры: городские советы ветеранов Кирова (12 районов), управления социальной защиты населения (5 отделов), строительный магазин «Петрович» (передача б/у инструмента), администрация города Кирова (грантовая поддержка).