Защита потребителей
Как показывает наш опыт, больше всего нуждаются в защите своих потребительских прав пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи, малоимущие и представителя других социально незащищенных категорий. Уровень жизни некоторых семей региона падает, поэтому покупка некачественного товара/услуги становится более болезненной для семейного бюджета, а возможности обращения за платной юридической помощью уменьшаются. При этом им противостоят предприниматели и компании, имеющие в штате профессиональных юристов. Правовая грамотность потребителей низка. Этим пользуются предприниматели на всех этапах отношений: как на этапе предоставления информации и заключения договоров (включают в договор условия, ущемляющие права потребителей, вводят в заблуждение пожилых людей для продажи товаров по в разы завышенным ценам, манипулируют ценниками на товар и др.), так и на этапе подачи претензий (нарушают сроки рассмотрения претензий, вносят в бланк претензии добровольное согласие на ремонт техники вместо обмена, не принимают претензий, не дают письменных ответов и т.п.). Потребители, в т.ч. и пенсионеры активно осваивают Интернет-торговлю, не имея достаточных знаний и опыта в этой сфере, делая много ошибок. Законодательство «не успевает» за процессом, и возникает много спорных ситуаций.

Социальная помощь и права потребителей товаров и услуг
Проблема профилактики нарушений потребительских прав, повышение правовой грамотности и социальной ответственности хозяйствующих субъектов, создание условий для повышения качества и безопасности реализуемых товаров, работ, услуг касается всех выбранных групп проекта. Реализация проекта будет проходить на всей территории . . . . . . . . Общественная полезность проекта — желание населения получать выгоды от реализации проекта, которая выражается в создании новых и повышении эффективности существующих услуг, предоставляемых населению. Потребность в практических занятий в форме лекций, деловых игр, проведении квизов и т. д. есть наглядная форма подачи материала получить знания в области своих прав, а также повысится социальная активность. Это поможет мыслить более рационально, планировать будущее. Неумение применять знания связано с низкой грамотностью в сфере защиты своих прав.

Защита прав потребителей
Ежегодно с некачественными, а то и опасными товарами и услугами сталкивается подавляющее большинство граждан. Главные проблемы, мешающие нормализации в данной сфере - крайне низкое правовое образование и просвещение населения, отсутствие системности в организации работы по защите их прав на региональном уровне. Низкий уровень знаний у потребителей о своих правах наблюдается во всех возрастных категориях. Поэтому повышение правовой и финансовой грамотности потребителей является приоритетным направлением проекта, которое необходимо поддерживать и развивать. Значительная часть прироста числа обращений граждан за правовой помощью связана как с продажей некачественных товаров, так и с услугами - жилищными, коммунальными, финансовыми, туристскими, образовательными, медицинскими, связи, транспорта, и др. , где обычной практикой стало навязывание потребителям невыгодных им условий договоров, в которых подавляющее большинство потребителей просто не в состоянии разобраться. Более трети граждан, сталкивающихся с нарушением своих прав, даже не пытаются отстоять их, считая это слишком хлопотным и затратным делом. Это связанно как с низкой социальной ответственностью предпринимателей, так и с плохим знанием потребителями своих прав, отсутствием у них практических навыков своей защиты, в том числе с привлечением возможностей государственных органов и общественных объединений потребителей. Как показывает практика более всего от нечестных предпринимателей страдают граждане пожилого возраста и другие социально-слабозащищенные слои населения – остро нуждающиеся в бесплатных услугах по защите своих потребительских прав. Так же, в ходе работы с обращениями потребителей, мы выявили факторы, которые не позволяют потребителям защищать свои права - это недоступность бесплатной юридической помощи и отсутствие правового просвещения, что приводит к общему росту количества нарушений в данной сфере. В силу недоступности бесплатной комплексной юридической помощи и общей правовой неграмотности населения, граждане остаются, что называется, «один на один» со своей проблемой. При этом нарушители – субъекты потребительского рынка уходят от должной ответственности и продолжают нарушать права граждан-потребителей, что и вызывает общий рост количества нарушений прав граждан. Социальная значимость проекта в том, что реализация запланированных мероприятий позволит повысить социальную защищенность граждан, обеспечит сбалансированную защиту интересов потребителей и повысит качество жизни жителей региона.

Центр консультаций по вопросам ЖКХ
Социальный проект «Центр консультаций по вопросам ЖКХ» является одним из инструментов повышения качества получаемых услуг сферы ЖКХ за счет наращивания персональных компетенций в данной сфере собственников многоквартирных домов. Именно понимание собственников МКД базовых возможностей и механизмов эффективного мониторинга позволит повысить уровень контроля за деятельностью управляющих компаний, умерив их (зачастую) коммерческие аппетиты при обслуживании фонда многоквартирных домов, повысив качество оказываемых услуг.
Новеллы законодательства сферы ЖКХ даже опытных юристов данной сферы, иногда, ставят в затруднительное положение, что говорить о простых потребителях, которые платят за коммунальные услуги настоящие деньги, а вот какую услугу и в каком объеме они получают не всегда могут разобраться. С учетом опыта организации и членов ее команды в консультировании по вопросам сферы ЖКХ («......... », действует с 2010 года) можно сделать вывод, что большинство проблем потребителя имеет природу недостатка знаний, понимания своих прав и обязанностей (как собственника помещения в МКД) в данной сфере.
Организуя консультативный центр по вопросам ЖКХ для жителей – уже многие «узкие места» можно решать на этапе зарождения проблемы. Важно понимать, что за бесплатной юридической помощью имеют необходимость обращаться самые социально-незащищенные слои населения. И если на стороне управляющих компаний имеется штат квалифицированных юристов с существенным бюджетом, то собственник, простой гражданин, чаще всего остается один на один со своей проблемой.
Более эффективно, когда в многоквартирном доме есть совет или домовой комитет, объединившись – они могут значительно больше. Но сейчас в городе ......... не более 10-15% многоквартирных домов имеет такие гражданские активы, если отбросить номинальные образования, то ситуация представиться еще более удручающей.
Первичные и квалифицированные консультации по вопросам ЖКХ – это как правильный диагноз у врача, когда лечение (исправление ситуации потребителя в сфере ЖКХ) становиться эффективным и не затянуто во времени.