Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Создание и продвижение единого цифрового портала «МойГород»
Качественные изменения:
✔ Снижение бюрократических барьеров для обращения граждан, повышение прозрачности работы администрации, формирование единой точки входа для решения всех бытовых вопросов.
Количественные изменения:
✔ Количество зарегистрированных пользователей портала: 75% от взрослого населения муниципалитета.
✔ Среднее время обработки электронного обращения гражданина: снижение с 15 до 3 рабочих дней.
✔ Доля обращений, решаемых с первого запроса: 95%.
✔ Количество онлайн-трансляций общегородских мероприятий и слушаний: 50+ в год.
✔ Удовлетворенность граждан качеством предоставления электронных услуг (по опросам): рост с 40% до 90%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Внедрение краудсорсинговой платформы «Идеи для города»
Качественные изменения:
✔ Вовлечение жителей в соуправление городом, использование коллективного интеллекта для решения локальных проблем, формирование сообщества активных горожан.
Количественные изменения:
✔ Количество поданных инициатив от жителей: 1000+ в год.
✔ Доля реализованных проектов бюджета, инициированных на платформе: 15%.
✔ Количество участников платформы, проголосовавших за те или иные инициативы: 25 000+ человек.
✔ Общая сумма бюджетных средств, направленных на реализацию народных инициатив: 150+ млн руб.
✔ Уровень доверия к местной власти среди активных пользователей платформы: рост на 35%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Проведение регулярных общественных советов при Главе муниципалитета «Открытый четверг»
Качественные изменения:
✔ Снижение уровня социальной напряженности, обеспечение прямого диалога между первым лицом и жителями, оперативное решение острых проблем.
Количественные изменения:
✔ Количество проведенных встреч «Открытый четверг»: 48 в год (еженедельно).
✔ Доля поднятых на встречах вопросов, решенных в установленные сроки: 90%.
✔ Среднее количество участников каждой встречи: 100+ человек.
✔ Снижение количества письменных жалоб на проблемы, решаемые в рамках встреч, на 60%.
✔ Увеличение узнаваемости и открытости Главы муниципалитета (по медиаметрическим показателям) на 50%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Запуск муниципального кол-центра «Единый телефон доверия»
Качественные изменения:
✔ Создание простого и понятного канала связи для всех групп населения, включая маломобильных и пожилых граждан, повышение скорости реагирования на кризисные ситуации.
Количественные изменения:
✔ Среднее время ожидания ответа оператора: не более 1 минуты.
✔ Количество обработанных звонков в месяц: 5000+.
✔ Доля звонков, по которым была оказана консультация или помощь в момент обращения: 85%.
✔ Снижение количества повторных обращений по одной и той же проблеме на 40%.
✔ Удовлетворенность абонентов работой кол-центра (по результатам опроса после звонка): 98%.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Организация сети общественных представителей в микрорайонах «Соседский контроль»
Качественные изменения:
✔ Создание системы «обратной связи на местах», усиление горизонтальных связей между жителями и властью, повышение эффективности контроля за качеством работ во дворах.
Количественные изменения:
✔ Количество обученных и аккредитованных общественных представителей: 200+ человек.
✔ Количество выявленных и оперативно устраненных проблем благоустройства по их сигналам: 1000+ в год.
✔ Сокращение времени между выявлением проблемы и началом работ по ее устранению с 10 до 2 дней.
✔ Рост числа жителей, знающих, куда обратиться с проблемой в своем дворе, с 30% до 80%.
✔ Количество проведенных встреч представителей с жителями своих микрорайонов: 500+ в год.

Развитие территории — благополучие жителей

Проект: Внедрение системы публичной отчетности «Бюджет онлайн»
Качественные изменения:
✔ Повышение финансовой грамотности населения и прозрачности использования бюджетных средств, формирование понимания у жителей приоритетов развития территории.
Количественные изменения:
✔ Количество уникальных посетителей портала с бюджетной аналитикой: 50% от числа интернет-пользователей города.
✔ Доля граждан, положительно оценивающих прозрачность бюджета (по опросам): рост с 15% до 65%.
✔ Количество комментариев и вопросов от жителей к статьям бюджета: 500+ в год.
✔ Проведение онлайн-эфиров с разбором бюджетных трат: 4 квартальных отчета в год.
✔ Снижение количества жалоб и слухов о «нецелевом использовании средств» на 70%.