Инициатива «Соседский попечительский совет»
Маршрут помощи выстраивается коллегиально советом из активных жителей, которые знают ситуацию в своем микрорайоне изнутри.
При поступлении запроса о помощи совет собирает «социальный консилиум», куда приглашаются представители уязвимой семьи, волонтеры, участковый врач и социальный педагог из школы.
Пример для многодетной семьи, оказавшейся без средств к существованию после потери работы отцом: на консилиуме был разработан комплексный маршрут.
1) Быстрое решение: организация «продуктового десанта» от соседей.
2) Среднесрочное: трудоустройство отца через центр занятости, а матери — на гибкий график в местный магазин.
3) Юридическая помощь в оформлении детских пособий.
4) Бесплатное подключение детей к кружкам в местном ДК.
5) Назначение семейного куратора из числа соседей для еженедельного мониторинга ситуации. Такой подход позволил мобилизовать локальные ресурсы и выстроить маршрут, максимально учитывающий контекст жизни семьи на конкретной территории.

Программа «Реабилитационный маршрут после стационара»
Мы специализируемся на помощи одиноким людям после выписки из больницы, где высок риск рецидива из-за отсутствия постороннего ухода. Наш маршрут начинается еще в стенах лечебного учреждения: мы заключаем договоры с больницами, и медперсонал передает нам данные о пациентах, нуждающихся в помощи.
Пример для одинокого мужчины после операции на сердце: за 3 дня до выписки координатор посетил его в больнице, оценил условия дома и составил план.
1) В день выписки волонтер помог добраться домой и закупить продукты.
2) Медсестра-волонтер в течение 2 недель ежедневно посещала его для контроля давления и приема лекарств.
3) Было налажено сотрудничество с аптекой для доставки необходимых препаратов.
4) Организовано «телефонное дежурство»: он ежедневно звонил координатору, чтобы подтвердить, что все в порядке.
5) По мере восстановления его подключили к группе оздоровительной физкультуры. Этот четкий, поэтапный маршрут позволил избежать повторной госпитализации и вернуть человека к активной жизни.

Проект «Детский социальный адвокат»
Мы выстраиваем маршрут защиты и поддержки для детей из уязвимых семей, где рискуют быть нарушены их права. Координатор (социальный адвокат) работает по принципу кейс-менеджмента, сопровождая ребенка на всех уровнях взаимодействия с системами здравоохранения, образования и опеки.
Пример для подростка из неблагополучной семьи, прогуливающего школу: маршрут был построен после сигнала от учителя.
1) Координатор установил доверительный контакт с подростком и выяснил причины — буллинг в школе и конфликты дома.
2) Было инициировано вмешательство школьного психолога и медиатора для работы с классом.
3) С семьей начал работать психолог по программе коррекции детско-родительских отношений.
4) Подростка вовлекли в работу спортивной секции, где он нашел новую референтную группу.
5) Координатор регулярно направлял отчеты в органы опеки, предотвращая изъятие ребенка из семьи и делая акцент на реабилитацию. Маршрут предусматривал регулярные пересмотры целей вместе с ребенком, чтобы помощь была для него релевантной.

Служба «Маршрутизатор для людей в состоянии горя»
Мы помогаем людям, переживающим утрату, выстроить индивидуальный маршрут психологической и социальной адаптации. На первом этапе наш специалист проводит диагностику стадии переживания горя и оценивает наличие поддержки в ближайшем окружении.
Пример для женщины, потерявшей супруга: маршрут был рассчитан на год.
1) На острой стадии был организован «соседский патруль» — волонтеры по очереди заходили к ней, чтобы помочь с бытом и просто побыть рядом.
2) Ее подключили к группе поддержки для вдов, где она могла говорить о своей боли.
3) Психолог проводил с ней индивидуальные сессии по методу когнитивно-поведенческой терапии.
4) Через 6 месяцев ее мягко вовлекли в волонтерскую деятельность — помощь таким же одиноким пожилым людям, что дало ей новый смысл.
5) Юрист помог разобраться с наследством. Маршрут не был линейным; координатор постоянно отслеживал ее состояние и при необходимости возвращался на предыдущие этапы, обеспечивая бережное сопровождение.

Программа «Инклюзивный образовательный маршрут»
Мы создаем индивидуальные образовательные траектории для детей с ОВЗ, интегрируя усилия школы, семьи и внешних специалистов. Координатор проводит аудит образовательной среды и ресурсов ребенка, после чего собирает команду для разработки адаптированной программы.
Пример для ребенка с ДЦП, поступающего в 1 класс: маршрут начался за год до школы.
1) Было проведено обследование школы на доступность и разработан план по установке пандусов и поручней.
2) Педагог-дефектолог начал занятия по подготовке к учебному процессу.
3) Родителей обучили основам правовой грамотности в сфере инклюзивного образования.
4) В школе был назначен тьютор и проведены «уроки доброты» для одноклассников.
5) Вне школы ребенок был записан в инклюзивную спортивную секцию. Координатор ежемесячно собирал всех участников процесса для оценки прогресса и корректировки маршрута, обеспечивая бесшовность перехода между разными этапами обучения.

Проект «Комплексный маршрут для жертв домашнего насилия»
Мы выстраиваем безопасный и конфиденциальный маршрут для женщин и детей, оказавшихся в ситуации насилия, который включает в себя кризисное вмешательство, правовую защиту и долгосрочную реабилитацию.
Пример для женщины с двумя детьми, подвергавшейся насилию: маршрут был активирован после анонимного звонка на горячую линию.
1) Кризисный этап: размещение в убежище (кризисной квартире) с обеспечением полной конфиденциальности.
2) Юрист помог подать заявление в полицию и оформить запретительное предписание.
3) Психологи работали с травмой как с женщиной, так и с детьми.
4) Специалист по социальной работе помог с трудоустройством и поиском нового жилья.
5) После стабилизации ситуации семья была подключена к программе социального сопровождения для профилактики рецидива. Весь маршрут документировался с соблюдением строгих правил безопасности, а доступ к информации имели только непосредственные исполнители.