Инициатива «Маршрут активного долголетия»
Мы помогаем пожилым людям сохранить социальную активность и здоровье через выстроенную систему навигации по существующим услугам и создания новых возможностей. Маршрут строится на основе анкетирования по методике «оценка активного возраста», определяющего физический, когнитивный и социальный потенциал.
Пример для активной пенсионерки 70+ с начальными признаками одиночества: маршрут был направлен на раскрытие ее потенциала.
1) «Социальный лифт»: ее привлекли в качестве волонтера для обучения компьютерной грамотности таких же пенсионеров.
2) Врач-геронтолог разработал для нее индивидуальный комплекс упражнений.
3) Ей подобрали группу по скандинавской ходьбе в парке.
4) Она стала участницей межпоколенческого проекта «Бабушка на час», помогая работающим родителям с присмотром за детьми. Координатор не просто составлял маршрут, а выступал в роли тьютора, помогая ей преодолевать внутренние барьеры и страх перед новыми видами деятельности.

Система «Маршрутизация в трудной жизненной ситуации» (ТЖС)
Мы помогаем людям, внезапно оказавшимся в ТЖС (потеря работы, жилья, пожар), пройти путь от кризиса к стабильности. Алгоритм включает в себя экстренную помощь, оценку ресурсов и составление плана по выходу из кризиса.
Пример для семьи, потерявшей жилье в результате пожара: маршрут был запущен в день происшествия.
1) Экстренный этап: размещение в гостинице, обеспечение одеждой и питанием.
2) Юридическая помощь в оформлении документов для получения компенсации и временного жилья.
3) Психологическая поддержка для снятия острой стрессовой реакции.
4) Помощь в сборе средств и вещей через сообщество соседей.
5) Трудоустройство главы семьи через партнерский центр занятости. Координатор вел «дневник выхода из кризиса», где фиксировались все шаги, что позволяло не упустить ни одну потребность семьи и постепенно передавать им ответственность за свою жизнь.

Проект «Сопровождение семей с недоношенными детьми»
Мы выстраиваем маршрут помощи для семей, где родился недоношенный ребенок, от реанимации до адаптации дома. Наш координатор, часто сам бывший неонатолог или психолог, работает в тесной связке с врачами перинатального центра. Пример для семьи с ребенком, выписанным из отделения недоношенных: маршрут начался еще в стационаре.
1) Координатор обучил родителей основам ухода, кормления и мониторинга состояния ребенка.
2) Было организовано патронажное посещение медсестры на дому в первую неделю после выписки.
3) Обеспечена связь с неврологом и окулистом для регулярных осмотров.
4) Родители были включены в группу поддержки для обмена опытом.
5) При необходимости подключался юрист для помощи в оформлении инвалидности и льгот. Маршрут был гибким и корректировался в зависимости от темпов развития ребенка, а координатор оставался на связи с семьей в течение всего первого, самого критичного, года жизни.

Программа «Ресоциализация для лиц без определенного места жительства»
Мы помогаем людям с улицы вернуться к нормальной жизни через многоэтапный и строго индивидуальный маршрут, где каждый шаг закрепляется достижением конкретного результата. Первый этап — установление контакта и мотивация на изменение.
Пример для мужчины средних лет, проживающего на вокзале: маршрут занял 1,5 года.
1) Этап доверия: привлечение через мобильную столовую, предоставление базовой гигиены.
2) Восстановление документов и получение полиса ОМС. 3) Медицинская реабилитация: лечение хронических заболеваний, санация.
4) Курс социально-психологической адаптации.
5) Трудоустройство на защищенное рабочее место с предоставлением общежития. На каждом этапе с человеком работал персональный наставник, который помогал преодолевать кризисы и не сорваться назад, отмечая и поощряя малейшие успехи.

Служба «Миграционный помощник»
Мы выстраиваем маршрут адаптации для трудовых мигрантов и их семей, сталкивающихся с языковым, культурным и правовым барьером. Координатор владеет языком мигрантов и понимает специфику их культуры.
Пример для семьи мигрантов из Средней Азии: маршрут был сосредоточен на легализации и интеграции.
1) Помощь в оформлении патента и регистрации.
2) Запись на бесплатные курсы русского языка.
3) Юридические консультации по трудовым правам.
4) Организация медицинского осмотра и прививок.
5) Вовлечение детей в местную школу и секции. Координатор также проводил просветительские встречи с местными жителями, чтобы снизить уровень ксенофобии и создать более дружелюбную среду, что являлось важной частью успешного маршрута для всей семьи.

Проект «Онкологическое сопровождение»
Мы помогаем онкологическим пациентам и их семьям пройти сложный путь от диагноза до ремиссии, оказывая не медицинскую, а комплексную психосоциальную и организационную поддержку.
Пример для женщины с диагнозом «рак молочной железы»: маршрут был построен вокруг ее лечения.
1) Помощь в навигации по системе здравоохранения: запись к нужным специалистам, сопровождение на обследования.
2) Психологическая поддержка (индивидуальная и групповая).
3) Подбор и помощь в получении парика, специального белья после операции.
4) Организация помощи по дому и уходу за детьми на время химиотерапии.
5) Юридическая помощь в оформлении инвалидности и получении льготных лекарств. Координатор выступал в роли связующего звена между пациентом, врачами и семьей, снимая с нее организационную нагрузку и позволяя сосредоточиться на лечении.