ПОЛУЧЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОТ ВОЛОНТЁРОВ, СО НКО И ЖИТЕЛЕЙ
В Республике Татарстан используются следующие инструменты сбора обратной связи:
✔ Ежегодный онлайн-опрос «Оценка поддержки НКО» (проводится Министерством по делам молодёжи, анкета на сайте .......ru). В 2024 году опрошены 300 НКО, 800 волонтёров, 2000 жителей. Результаты: 90% НКО удовлетворены работой ресурсного центра, 85% волонтёров хотели бы больше обучающих программ по фандрайзингу.
✔ Фокус-группы (4 раза в год, по 10-12 человек). Участники: руководители НКО, волонтёры, члены Молодёжного правительства, социальные работники. Обсуждают проблемы и предлагают идеи. В 2024 году по итогам фокус-групп добавлен новый курс в «Школу волонтёра» — «Работа с людьми с ментальными нарушениями».
✔ Цифровая форма «Добрый чат-бот» (в социальной сети VK). Любой желающий может оставить жалобу, предложение, похвалу. За 3 года — 3000 сообщений, 80% обработаны, 50% жалоб решены (добавлены новые грантовые номинации, упрощена отчётность).
✔ Как используется обратная связь: ежегодно результаты опросов и предложения фокус-групп рассматриваются на заседании Совета по взаимодействию с СО НКО при Президенте Татарстана. В 2023 году по результатам обратной связи увеличен грантовый фонд с 10 млн до 15 млн рублей, открыты 2 новых Добро.Центра (в Набережных Челнах и Альметьевске).

ОБЪЁМ БЮДЖЕТНЫХ АССИГНОВАНИЙ
На реализацию мероприятий по поддержке добровольчества, СО НКО и благотворительности в Республике Татарстан:
✔ 2025 год (факт): 35 млн рублей (0,01% от расходов бюджета — 350 млрд руб.),
✔ 2026 год (план): 40 млн рублей (рост 14%).
Источники финансирования:
✔ региональный бюджет — 25 млн руб./год,
✔ федеральные субсидии (Фонд президентских грантов, Минэкономразвития) — 10 млн руб./год,
✔ внебюджетные средства (спонсоры, пожертвования) — 5 млн руб./год.

ОПИСАНИЕ ОКАЗЫВАЕМЫХ ФИНАНСОВЫХ МЕР ПОДДЕРЖКИ
Финансовые меры поддержки добровольчества, СО НКО и благотворительности в Республике Татарстан:
✔ Гранты Главы Татарстана для НКО — ежегодный конкурс с фондом 15 млн рублей (гранты от 100 000 до 1 млн рублей). За 3 года поддержано 45 проектов на 15 млн рублей.
✔ Мини-гранты для муниципальных молодёжных парламентов — до 100 000 рублей на проект (благоустройство, помощь ветеранам, экология). Фонд — 10 млн руб./год. За 3 года выдано 150 грантов на 15 млн рублей.
✔ Субсидии на возмещение затрат — НКО могут получить до 50% компенсации арендной платы за муниципальные помещения (за 3 года получили 20 НКО, общая сумма компенсации — 2 млн рублей).
Уникальная практика — «Социальный заём» (реализуется с 2023 года): НКО могут получить беспроцентный заём до 500 000 рублей на 2 года из республиканского бюджета для реализации проектов (возврат из будущих грантов или пожертвований). За 2 года выдано 15 займов на 5 млн рублей (все возвращены).

ОПИСАНИЕ ОКАЗЫВАЕМЫХ МЕР ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ
Механизм предоставления социальной рекламы для СО НКО:
✔ На сайте Правительства Республики Татарстан .......ru есть «личный кабинет НКО», где организация может подать заявку на размещение социальной рекламы (баннер, статья, видео). Заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней, размещение бесплатное (за исключением случаев, когда реклама противоречит закону или нормам морали).
✔ Республиканские рекламные конструкции (100 сити-форматов по Казани и 200 по всей республике) выделены под социальную рекламу СО НКО (ротация — 2 недели для каждой организации, бесплатно). За 3 года размещены 200 макетов.
Методы популяризации добровольчества, благотворительности, СО НКО:
✔ Еженедельная рубрика «Добрый вечер, Татарстан» на телеканале «Татарстан-24» (пятница, 19:00, 10 минут). Рассказ об одной НКО, её проекте, волонтёре или меценате. В 2023 году вышло 52 сюжета, охват — 2 млн зрителей (вся Республика Татарстан).
✔ Газета «НКО: пространство добра» — ежемесячное приложение к республиканской газете «Республика Татарстан» (тираж 50 000 экземпляров, распространяется во всех 45 районах). 4 полосы на русском и татарском языках, интервью с лидерами НКО, анонсы грантов, разбор юридических ситуаций.
✔ Конкурс «Журналист года: Добрые дела» — среди журналистов республиканских и районных СМИ (лучший репортаж, статья, видео о добровольчестве). Премия — 100 000 рублей (спонсор — газета «Республика Татарстан»). Проводится с 2021 года, 30 победителей.
✔ «Добрый троллейбус» — городской троллейбус в Казани (маршрут № 1, центр — микрорайон Горки) расписан портретами волонтёров и информацией о том, как стать добровольцем. На борту — QR-код для записи в волонтёры. За 3 года «Добрый троллейбус» привлёк 5000 новых волонтёров.

ОПИСАНИЕ ОКАЗЫВАЕМЫХ МЕР ИМУЩЕСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ
Механизм предоставления имущества СО НКО:
✔ Конкурсная процедура — Правительство республики ежегодно утверждает перечень республиканского и муниципального имущества (помещений, зданий, оборудования), подлежащего передаче в безвозмездное пользование СО НКО. Конкурс проводится в мае-июне (извещение на сайте .......ru). Критерии: социальная значимость проекта, опыт работы, наличие софинансирования.
✔ Цифровая платформа «Имущество НКО» — на сайте .......ru размещён каталог свободных республиканских и муниципальных помещений (с фотографиями, планировкой, коммунальными условиями). НКО может оставить заявку онлайн (прикрепив проект). За 3 года работы платформы передано 15 помещений.
Количество помещений:
✔ Всего республика (республиканский + муниципальные) предоставляет СО НКО 200 помещений общей площадью 20 000 м²,
✔ Ежегодно передаётся 30-40 новых помещений (в среднем 4000 м²).
Уникальная практика — «Аренда 1 рубль»: для НКО, работающих в сфере защиты материнства и детства, помощи инвалидам и пожилым, арендная плата за республиканские и муниципальные помещения составляет 1 рубль за 1 м² в год (льгота действует с 2019 года, предоставлена 80 НКО).

ОПИСАНИЕ ОКАЗЫВАЕМОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ И МЕТОДИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Обучение представителей СО НКО, благотворительных и добровольческих организаций, а также сотрудников органов власти проходит по следующим направлениям:
✔ «Школа НКО» — 3-месячная программа (72 часа) для сотрудников СО НКО (бесплатно, 2 потока в год). Темы: соцпроектирование, фандрайзинг, юридические основы, бухгалтерский учёт, PR, работа с СМИ, управление командой. Преподаватели — эксперты КФУ и практики (из НКО и Молодёжного правительства). За 3 года обучены 200 человек из 80 НКО.
✔ «Школа волонтёра» — 1-месячная программа (16 часов) для граждан (бесплатно, 3 потока в год). 8 направлений (социальное, событийное, экологическое, медицинское, культурное, патриотическое, поисковое, чрезвычайное). За 3 года обучены 3000 человек.
✔ «Школа муниципального координатора НКО» — для сотрудников муниципальных молодёжных парламентов (40 часов, 1 раз в год). Темы: управление командой, мотивация, профилактика выгорания, безопасность, грантрайтинг. За 3 года обучены 45 координаторов.
✔ Семинары для сотрудников органов власти (4 раза в год, 4 часа). Темы: «Как взаимодействовать с НКО», «Грантовая поддержка: что нужно знать государственному служащему», «Профилактика выгорания социальных работников». За 3 года обучены 150 человек.
Цифровая платформа «Добрый Татарстан» (.......) — электронная база видеолекций, шаблонов документов, кейсов, чек-листов для НКО и волонтёров. Зарегистрированы 2000 пользователей, 800 материалов.

ОПИСАНИЕ ИНЫХ МЕР ПОДДЕРЖКИ
✔ «Добрый кешбэк» — волонтёры, отработавшие 100 часов, получают сертификат на 2000 рублей для оплаты услуг республиканских учреждений культуры (театры, музеи, филармония, цирк) и спорта (катки, бассейны, футбольные матчи «Рубина»). За 3 года выдано 1000 сертификатов на 2 млн рублей.
✔ «Страховка волонтёра» — каждый волонтёр, зарегистрированный в электронной книжке, застрахован от несчастного случая на время акций (страховая сумма — 500 000 рублей, полис оплачивает республика — 2 млн руб./год). За 3 года выплачено 3 страховых случая (переломы, ушибы) на сумму 200 000 рублей.
✔ «Волонтёрский чат-бот» (в VK) — автоматическое информирование о ближайших акциях, зачислении часов, новых бонусах. Подключены 10 000 волонтёров.
✔ «Грант для молодых лидеров НКО» — ежегодный конкурс для руководителей НКО до 35 лет (грант до 200 000 рублей на повышение квалификации, стажировку, закупку оборудования). За 3 года поддержано 15 лидеров на 3 млн рублей.
✔ «Наставничество в НКО» — программу ведут 30 опытных руководителей НКО (стаж более 10 лет), которые бесплатно консультируют молодых руководителей (1 встреча в месяц в течение 6 месяцев). За 3 года — 50 пар наставник-ученик.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТУПНОСТИ МЕР ПОДДЕРЖКИ ДЛЯ МАЛЫХ НКО, СЕЛЬСКИХ ТЕРРИТОРИЙ И СОЦИАЛЬНО УЯЗВИМЫХ ГРУПП
Для обеспечения доступности мер поддержки в Республике Татарстан используются следующие форматы:
✔ Упрощённые процедуры подачи заявок — для муниципальных мини-грантов (до 100 000 рублей) заявка на 3 страницах (вместо 15), приём заявок по электронной почте (не требуется ЭЦП). Это позволяет малым НКО из сёл не тратить деньги на юристов.
✔ Выездные консультации — специалисты Ресурсного центра 1 раз в месяц выезжают в отдалённые районы (Агрызский, Мензелинский, Буинский) и на месте помогают НКО с регистрацией, отчётностью, грантовыми заявками. За 3 года — 30 выездов, 80 НКО получили помощь.
✔ Онлайн-форматы — все обучающие программы дублируются в онлайн-формате (вебинары, видеолекции, чат с преподавателем). Это позволяет НКО из сёл не ездить в Казань (экономия на транспорте — 2000 рублей за поездку).
✔ Микрогранты для начинающих — для НКО, зарегистрированных менее 1 года, действует упрощённый конкурс с фондом 2 млн рублей (гранты до 50 000 рублей без обязательного софинансирования). За 3 года поддержано 40 начинающих НКО.
✔ Целевые программы для социально уязвимых групп — для НКО инвалидов и пенсионеров упрощена отчётность (достаточно фото и видео, не нужны бухгалтерские документы). За 3 года 30 НКО воспользовались.