Модернизация системы работы ресурсных центров
В сфере деятельности фонда СЦПОИ ключевую роль играет развитие инфраструктуры поддержки общественных инициатив и включение жителей в социально-экономическое развитие территории. Поэтому за последние два года фонд реализовал ряд проектов, направленных на анализ общественной активности и внедрение новых технологий вовлечения жителей в инициативы своих сообществ.
Мы взаимодействовали со специалистами муниципальных ресурсных центров и анализировали инструменты работы с активными жителями и НКО в райцентрах и сёлах. Провели ряд глубинных интервью с заинтересованными сторонами.
В ......... области выстроена система инфраструктуры поддержки общественных инициатив в малых территориях через сеть 22 ресурсных центров. Они работают как самостоятельные некоммерческие организации с разным набором функций, компетенций и материально-технической базы.
Мы сопоставили существующую поддержку низовых инициатив в муниципальных районах с запросами целевых групп и других стейкхолдеров. Выявили задачи, которые на сегодня специалисты РЦ не могут решить.
Так, у координаторов РЦ нет навыков проведения стратегических сессий в сельских территориях, нет возможности познакомиться с технологией проведения исследования готовности включаться в общественные проекты местных жителей. В РЦ не настроены процессы работы с клиентами РЦ, помещения РЦ соответствуют стилистике формального учреждения, чьей собственностью являются. В РЦ не настроены процессы взаимодействия с инициативными группами, это взаимодействие носит хаотичный несистемный характер.
Во многом это произошло из-за того, что сложившаяся более 10 лет назад инфраструктура поддержки инициативных групп и НКО не включает часть функций и компетенций в ресурсных центрах региона. Сегодня есть запрос на модернизацию РЦ как со стороны их клиентов, так и со стороны руководителей и специалистов РЦ. Самообразование и нечастые выезды на образовательные семинары не носят характер системы и не формируют единую понятийную систему работы и стандарт услуг ресурсного центра.

Школа социокультурного проектирования
Проект адресован членам женсоветов ....... области – общественно-государственных организаций «Союза женщин России». В настоящий момент, согласно данным ..... областного регионального отделения «Союза женщин России», в ....... области зарегистрировано 116 женсоветов, членами которых являются 984 человека (данные предоставлены председателем регионального отделения .....). Активность женсоветов в социальной жизни территорий постепенно повышается, и уже есть значимые результаты, о чем свидетельствуют публикации в социальных сетях женсоветов, а также регулярные встречи в рамках ВКС регионального отделения. Однако исследование, проведенное с августа по октябрь 2021 г. (фондом «....» совместно с региональным отделением), показало, что члены женсоветов испытывают ряд сложностей. Всего в исследовании приняли участие 42 женщины из женсоветов девяти районов ....... области. Так, на вопрос «Какие проекты ведут ваши организации?» 62,2% респондентов ответили, что проектов нет, 10,8% - проекты в разработке, 10,8% организаций ведут проекты по поддержке семьи и детей, 8,1% - осуществляют адресную помощь женщинам и у 8,1% - проекты в сфере досуга. Таким образом, большинство организаций пока не ведут проектов, и как показал личный опыт членов ряда женсоветов (данные личных интервью), при изначально высокой мотивации женщин участвовать в работе женсоветов недостатки в управлении женсоветами, но, главное, непонимание того, как актуализировать идеи проектов и описать последовательные шаги для их реализации, приводят к приостановке деятельности женсоветов или фиксации на отдельных, часто бессистемных инициативах по принципу «кто что сможет». Также опрос показал, что в большинстве женсоветов работа ведется за счет добровольцев, а гранты и субсидии получили только 7% организаций, при этом 41% участников опроса отметили, что им более всего необходима финансовая поддержка. Среди злободневных проблем, решению которых могла бы способствовать деятельность женсоветов, были выделены ограниченный рынок труда, отсутствие психологической службы, неблагополучные семьи, недостаточное количество учреждений дополнительного образования, высокий уровень бытового насилия, однако ясного понимания, как это можно было бы сделать, у многих женсоветов пока нет. Важно отметить, что наряду с финансовой поддержкой, женсоветы нуждаются в информационной – 21,1% ответов, консультационной – 15,6%, психологической – 7,8% и помощи добровольцев – 7,8%. Значимо, что в наибольшей степени именно добровольческими ресурсами готовы поделиться друг с другом женсоветы – 44,4% организаций, далее – консультационными - 35,2% и образовательными - 13%. При реализации нашего проекта особый акцент будет сделан именно на обмен ресурсами и построение сетевого взаимодействие между женсоветами, что послужит более эффективному решению социально значимых задач территорий. Результаты опроса показали и специфику образовательных запросов членов женсоветов. Так, наиболее актуальными темами стали: привлечение ресурсов и финансовая грамотность (почти все), социальное проектирование (30%), конструктивное поведение в профессиональном конфликте (25%) и управление социально ориентированной организацией (10%). Также участники опроса отметили, что для них было бы важно и психологическое просвещение, в том числе по вопросам профилактики профессионального выгорания, поскольку большая часть профессиональной деятельности у многих членов женсоветов связана с работой с людьми. Указанные темы нашли свое отражение в образовательной программе по социокультурному проектированию, которая станет одним из мероприятий проекта. Для реализации проекта были отобраны пять районов ....... области – ...... В четырех из названных районов женсоветы показывают высокую динамику развития, а в одном районе наоборот – стагнацию. В при таком принципе отбора будет реализована одна из главных идей проекта – дать новый стимул для развития женсоветов в русле наставничества и формата peer to peer («равный – равному»).
В заключение отметим инновационность представленного на конкурс проекта, которая заключается в том, что комплексная ресурсная помощь таким общественно-государственным организациям, как женсоветы, на территории ....... области будет оказана впервые.

Ресурсная поддержка СО НКО
Исходя из опыта работы Ресурсного центра в 2020-2021 году, а также в ходе изучения информации, выявленной при опросах представителей социально активных групп ....... области были выявлены следующие проблемы:
Инициативные группы и волонтеры в ....... области
● не имеют своих НКО, не знают о возможностях регистрации и получения финансирования проектной деятельности; не ведут системной деятельности, а работают эпизодически.
Социально ориентированные НКО в ....... области:
● не обладают полным спектром информации о получении ресурсной поддержки на свою деятельность; не уделяют должным образом внимания отчетным и юридическим документам, не владеют навыками командной работы, имеют пробелы в таких вопросах, как фандрайзинг, взаимодействие с бизнесом, с органами государственной власти, стратегическое планирование, работа с грантовыми конкурсами, грамотная реализация проектов и отчетность по ним и как итог - не поддерживают социально уязвимые группы в нужном объеме и на должном уровне качества.
Изучив потребности некоммерческого сектора мы разработали программу поддержки, которая позволит не только консультировать представителей НКО по возникающим у них вопросам, но и проводить обучающие мероприятия, которые повысят квалификацию представителей некоммерческого сектора и позволят им вывести свои организации на более устойчивый уровень. Наша команда обладает большими опытом и знаниями в вышеозначенных областях и, как уже показала практика, готова делиться этими знаниями с представителями СО НКО.
Проект будет реализован силами нашей команды с привлечением внешних специалистов-экспертов. Некоммерческие организации также заявили о необходимости такого проекта и о готовности не только пользоваться услугами ресурсного центра, но и оказывать партнерскую помощь в организации мероприятий, информировании о реализации проекта в своих районах. На территории ....... области существуют ресурсные центры, но их поддержка пока что не является систематической и не охватывает всех нуждающихся в ней. Как показала практика 2020 и 2021 годов при наличии 4 действующих ресурсных центров, охватывающих от 9 до 18 районов ....... области, а также локальных ресурсных центров (охватывающих один район), поддержка каждого из них все равно являлась востребованной. В том числе в 2021 году наш ресурсный центр стал успешно взаимодействовать с другими ресурсными центрами, не мешая друг другу, а дополняя. При таком сотрудничестве поддержка выходит на новый качественный уровень и позволяет охватить нужды некоммерческого сектора максимально эффективно. В этом году мы также планируем дополнять друг друга - в каждом центре есть эксперты в своей области, которые могут привлекать не только внешних специалистов, но и друг друга для проведения мероприятий.
Работа ресурсного центра под руководством ..... в 2020 и 2021 году получила хорошие отзывы от представителей НКО и число обращений в ресурсный центр продолжает расти.
В 2020 году реализуемый .... проект ресурсный центр (тогда от МОО "....") занял 1 место на выставке-конкурсе проектов НКО в своей категории.
На гражданском форуме ....... области 2021 года руководитель ресурсного центра ... за проект "...." получила благодарность губернатора за вклад в развитие некоммерческого сектора и реализацию социально ориентированных общественных проектов на территории ....... области.
Чтобы проект был максимально актуальным мы провели опрос некоммерческого сектора, который показал какие темы наиболее для него востребованы
Также было проведено голосование о востребованности поддержки от нашего ресурсного центра
Помимо этого мы основываемся на отзывах по результатам акселератора, который проводил Комитет Общественных коммуникаций ....... области и одним из спикеров которого была .... По итогам всех проведенных опросов, а также устной обратной связи от благополучателей мы выработали наиболее подходящую программу, чтобы охватить все наиболее востребованные темы и предложить спектр интересных для некоммерческого сектора и инициативных граждан мероприятий.

Центр развития НКО
Сегодня время диктует жить в новом современном формате, формате коммуникации и цифровизации. Если компании нет в информационном поле - то о ней не знают. 70 процентов информации потребляется из цифровых источников. Для НКО, как ни для кого другого, важна составляющая существования в информационном поле. Медиа открытость - это развитие бренда, репутации и работа с партнерами и благополучателями.
Наш проект призывает решить проблему низкой медиа открытости СО НКО ....... области.
Основные причины которые влияют ,на это и которые мы наблюдаем:
- в компании отсутствует специалист владеющий профильными знаниями;
- у руководителя нет времени и компетенций;
-соцсети и ведение сайта ведутся безсистемно, в основном от проекта до проекта;
-нет четкого понимания взаимодействия свой аудиторией-благополучателями;
-у организации нет стратегии, четко обозначенной цели и миссии;
НКО, даже находящиеся на одной территории не знают о проектах друг друга, не создают совместные и кросспродукты, продвижения .
Некоммерческая организация постоянно ищет новые способы обратиться к своей целевой аудитории и убедиться, что ее послание услышано. Одним из способов сделать это являются социальные сети, но у НКО они часто несистематизированы и сложны в управлении. Ведь целевая аудитория включает в себя текущих и потенциальных доноров, волонтеров, членов и других заинтересованных лиц. Поэтому важно обеспечить четкую передачу информации и позитивное восприятие организации. Чтобы убедиться, что послание услышано и увидено, некоммерческие организации должны сосредоточиться на открытости и прозрачности. Это означает, что организация должна быть открытой и честной в отношении своей деятельности, своей миссии и своих целей. Это поможет установить доверие и взаимодействие с целевой аудиторией. .
Проблема также заключается в том, что отследить и измерить вовлеченность бывает сложно. Также трудно убедиться, что сообщение увидят нужные люди. В результате некоммерческим организациям часто не удается максимизировать свое влияние и поставленных целей.
Социальные сети самый легкий вариант для решения данной задачи.
Если обратиться к цифрам, то согласно исследованиям «Пульс НКО», у 38% НКО в 2022 году сократился общий объем финансирования. У 61% снизились пожертвования от коммерческих компаний, у 53% упали пожертвования от частных лиц, 46% не получили государственные гранты и сусидии.
По опросу обратной связи о деятельнсти Ресурсных центров НКО ....... также можно выделить потребность в помощи в ведении соц сетей, недостатке информации о мероприятиях, помощь в цифровых сервисах.
В 2022 Ленобласть попала в топ-5 субъектов по региональной поддержке СО НКО, но при этом по фактору Медиаактивность СО НКО входит в рейтинг с показателем 17 место.
Исходя из запроса и возможности его реализации, мы считаем, что проект по подобной ресурсной поддержке будет востребован, полезен и даст ощутимый результат в долгосрочной перспективе как для НКО, так и для региона в целом.