Диалог с населением — открытость власти

Проект: «Создание единого портала обратной связи «Наш город»
Цель:
✔ Увеличить долю решенных проблем, обозначенных жителями, с 40% до 85% в течение года;
✔ сократить среднее время обработки обращений с 15 до 3 рабочих дней;
✔ увеличить количество пользователей портала до 10 000 уникальных посетителей в месяц;
✔ достичь уровня удовлетворенности качеством обработки обращений в 90% по результатам опроса;
✔ обеспечить 100% отслеживание статуса обращения в личном кабинете;
✔ подключить к системе 20 муниципальных служб;
✔ сократить количество дублирующих обращений по одной проблеме на 70%.

Диалог с населением — открытость власти

Про젝т: «Внедрение системы онлайн-трансляций заседаний представительного органа»
Цель:
✔ Обеспечить 100% онлайн-трансляций всех открытых заседаний городского совета;
✔ увеличить количество просмотров трансляций до 5 000 уникальных зрителей в месяц;
✔ повысить информированность граждан о принимаемых решениях с 25% до 65% по данным соцопроса;
✔ сократить количество слухов и неверных трактовок решений власти на 40%;
✔ обеспечить архивирование всех трансляций с возможностью просмотра в течение 3 лет.

Диалог с населением — открытость власти

Проект: «Создание интерактивной карты городских проблем»
Цель:
✔ Обеспечить фиксацию 95% проблем городской среды на интерактивной карте;
✔ сократить время от подачи заявки до начала работ по благоустройству с 30 до 10 дней;
✔ увеличить количество активных пользователей карты до 15 000 человек;
✔ достичь 80% уровня выполнения работ по заявкам, набравшим более 100 голосов поддержки;
✔ подключить к системе мониторинга 15 подрядных организаций.

Диалог с населением — открытость власти

Проект: «Запуск мобильного приложения для взаимодействия с администрацией»
Цель:
✔ Обеспечить 50% всех обращений граждан через мобильное приложение;
✔ сократить время ответа на запросы до 2 часов в рабочее время;
✔ увеличить количество установок приложения до 25 000;
✔ достичь рейтинга приложения не ниже 4.5 в AppStore и Google Play;
✔ обеспечить 100% уведомление пользователей о ходе рассмотрения их обращений.

Диалог с населением — открытость власти

Проект: «Организация общественных советов при муниципальных учреждениях»
Цель:
✔ Создать 10 общественных советов при ключевых учреждениях культуры, образования и здравоохранения;
✔ обеспечить участие не менее 150 активных граждан в работе советов;
✔ увеличить долю инициатив советов, реализованных в учреждениях, до 60%;
✔ проводить не менее 4 заседаний каждого совета в год с обязательной публикацией результатов.

Диалог с населением — открытость власти

Проект: «Внедрение системы оценки удовлетворенности качеством услуг»
Цель:
✔ Обеспечить 100% оценку качества услуг по принципу «5 звезд» после каждого обращения гражданина;
✔ достичь среднего рейтинга услуг не ниже 4.7 из 5;
✔ сократить количество повторных жалоб на одни и те же услуги на 75%;
✔ ежеквартально публиковать рейтинги отделов и учреждений с анализом улучшений.