Диалог с населением — открытость власти

Проект: «Запуск сервиса онлайн-записи на прием к муниципальным служащим»
Цель:
✔ Обеспечить 90% записей на прием через онлайн-сервис;
✔ сократить время ожидания в очередях с 45 до 10 минут;
✔ увеличить доступность записи в вечернее время и выходные дни до 18 часов ежедневно;
✔ достичь 95% удовлетворенности граждан качеством организации приема.

Диалог с населением — открытость власти

Проект: «Создание сети публичных пространств для диалога с населением»
Цель:
✔ Организовать 12 открытых встреч с представителями администрации ежемесячно в разных районах города;
✔ обеспечить участие не менее 2000 жителей в мероприятиях ежегодно;
✔ увеличить количество поднятых и решенных проблем на 50% по сравнению с предыдущим годом;
✔ достичь 85% узнаваемости бренда проекта среди горожан.

Диалог с населением — открытость власти

Проект: «Разработка и внедрение стандартов ответов на обращения»
Цель:
✔ Сократить количество шаблонных ответов с 70% до 20%;
✔ увеличить долю персональных ответов с решением проблемы до 80%;
✔ обеспечить 100% соблюдение сроков ответа по закону № 59-ФЗ;
✔ внедрить систему контроля качества каждого 10-го ответа.

Диалог с населением — открытость власти

Проект: «Запуск системы смс-информирования о критически важных событиях»
Цель:
✔ Обеспечить 95% охват населения экстренными оповещениями в течение 15 минут;
✔ сократить количество ложных слухов при ЧС на 90%;
✔ увеличить скорость реагирования жителей на аварийные ситуации в 3 раза;
✔ подключить к системе 100% социально значимых объектов.

Диалог с населением — открытость власти

Проект: «Создание центра обработки данных обратной связи»
Цель:
✔ Обеспечить аналитику 100% поступающих обращений в реальном времени;
✔ выявлять 90% системных проблем для включения в программы развития;
✔ сократить время на подготовку отчетов для руководства с 5 дней до 1 дня;
✔ ежеквартально формировать 15 рекомендаций по улучшению работы органов власти.

Диалог с населением — открытость власти

Проект: «Внедрение практики публичных отчетов глав администраций»
Цель:
✔ Проводить 4 публичных отчета в год с участием не менее 500 жителей каждый;
✔ обеспечить 100% освещение в СМИ;
✔ увеличить уровень доверия к местной власти с 35% до 60% за 2 года;
✔ публиковать подробные текстовые и видеоотчеты в течение 3 дней после мероприятия.